IT Support Kundenbetreuer / Projektmanager für Kommunalsoftware

• Ansprechpartner für die Anwender der Fachsoftware-Lösungen bei Fragen
• Erfassung von Anforderungen an das Produktmanagement über entsprechende Ticketsysteme
• Fachübergreifende Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
• Aktive Mitarbeit in Projekten zur Verfahrenseinführung mit unseren Kunden und Partnern inkl. der Durchführung von Anwenderschulungen (nach entsprechender Einarbeitung)
• Austausch mit anderen VOIS-Partnern zu fachübergreifenden Fragen der Softwarelösungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Projektmanagement oder in der öffentlichen Verwaltung
• Interesse und Fähigkeit zum Erschließen von Fachthemen wie Führerscheinwesen oder KFZ-Zulassung
• Grundverständnis für softwaretechnische Themen und Zusammenhänge
• Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von Kundenprojekten
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen ist wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket

• Gratis-Getränke
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonderzahlungen
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
• Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt)
• Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
• Familienfreundliche Unternehmensführung, Da es sich bei Prokommunal um eine Tochterfirma der HSH handelt, findet der erste Kontakt über die Mutterfirma statt. Der Arbeitsort befindet sich in der Breiten Straße 33/34 in 13187 Berlin.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Sprache:

• Deutsch (mindestens C1-C2 Niveau) (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 13187 Berlin     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

Deutsche Verwaltungen für die digitale Zukunft fit machen. Willst du unterstützender Teil dieses Strukturwandels sein? Unser innovatives Produkt: eine ganzheitliche Software, erklärt und veranschaulicht von ambitionierten, hilfsbereiten und freundlichen Supportern. Prokommunal ist eine Tochter der HSH und ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat. Die Projekte: Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen Fahrerlaubniswesen, KFZ-Zulassung und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam "Straßenverkehr" suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung. Mit dem Kompetenzteam "Straßenverkehr" werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die aktive Mitarbeit in von Fachsoftware-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.