Senior IT Servicetechniker Onsite Support

Bechtle AG
Hamburg, Germany
12 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Senior

Job location

Hamburg, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
BIOS
BitLocker Drive Encryption
Log Analysis

Job description

  • Im Onsite Support bist du direkt beim Kunden im Einsatz und sorgst dafür, dass Windows-Clients, iOS-Geräte und Netzwerke reibungslos funktionieren.
  • Eigenständig übernimmst du IT-Supportaufgaben - ob per Ticket oder im Rahmen spezieller Projektaufträge - und behältst dabei stets den Überblick.
  • Du analysierst Incidents im Kundensystem, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass der Betrieb störungsfrei weiterläuft.
  • Ob 1st- oder 2nd-Level-Support im produktionsnahen Umfeld - du packst an, wo Hilfe gebraucht wird, und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert.
  • Besonders geschätzt wirst du für deine klare Kommunikation mit Kunden und deine präzise Dokumentation, auf die sich dein Team jederzeit verlassen kann.

Requirements

  • Sicherer Umgang mit Windows 10& 11 Enterprise Versionen
  • Gutes Verständnis von Windows-Treibern und deren Diagnose
  • Erfahrung in Log-Analyse und Systemprotokoll-Auswertung
  • Vertraut im Umgang mit BIOS und BIOS-Upgrades sowie Kenntnisse in Windows-Registrierungen, BitLocker und IP-Vernetzung
  • Persönlich gefallen uns besonders deine ruhige Art im Support-Alltag, dein lösungsorientiertes Denken und dein Anspruch, Kundenzufriedenheit wirklich zu leben.

Benefits & conditions

  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  • 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
  • Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
  • Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
  • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
  • Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.

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