IT Application Manager*in CRM

• Du bist zuständig für die eigenständige Weiterentwicklung und Betreuung unserer CRM-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service und Marketing)
• Du kümmerst Dich um die Sicherstellung des laufenden Betriebs und die Fehleranalyse und -behebung
• Du konzipierst technische Lösungen für neue Anforderungen, inklusive der Integration von Schnittstellen und Nutzung der Microsoft Power Plattform, und setzt diese um
• Du unterstützt und berätst die Fachbereiche bei der Prozessoptimierung durch digitale Lösungen
• Du führst Schulungen durch und erstellst Dokumentationen
• Du koordinierst und unterstützt externe Dienstleisterinnen (m/w/d) sowie interne Key Userinnen (m/w/d)

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
• Kenntnisse in Portalen, Webanwendungen, Apps, IT-Sicherheit, Datenschutz und Systemarchitektur
• Kompetenzen in der Datenmodellierung und -auswertung und der Definition von Schnittstellen (z.B. REST, SOAP) sowie im Prozessdesign
• Erfahrung in der Durchführung agiler IT-Projekte und entsprechendes Mindset
• Interesse und Neugier an neuen Themen, Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung
• Sprachniveau Deutsch: mindestens B2 zur effektiven Zusammenarbeit und Kommunikation mit Stakeholder*innen (m/w/d)

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region
• Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange
• Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung
• Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo ("Jobticket"), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, einen swa Carsharing Mitarbeitertarif und JobRad Fahrradleasing
• Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft
• Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)
• Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote
• Bezuschusster EGYM-Wellpass, Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste

Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an.

Wir - die Stadtwerke Augsburg - machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.300 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet. Du willst die Digitalisierung von Kunden- und Vertriebsprozessen aktiv mitgestalten? Du hast Spaß an der Gestaltung und Bereitstellung von CRM-Prozessen? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als IT Application Manager*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!