Service en Supportmedewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten écht verder helpen? Werk je graag in een hecht team en vind je het leuk om elke dag iets nieuws te leren? Dan pas jij perfect bij Verzuimdata! \n

Op onze dynamische Servicedesk is geen dag hetzelfde. Samen met jouw collega's werk je aan één doel: klanten snel, correct en vriendelijk ondersteunen. We lachen veel, denken met elkaar mee en je staat er nooit alleen voor. \n

Als Service en Supportmedewerker bij Verzuimdata kom je terecht in een hecht en betrokken team in Ridderkerk. Samen met je collega's ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor onze klanten, telefonisch én per e-mail. Je zorgt voor een correcte, snelle en klantvriendelijke registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Daarnaast verwerk je werknemers- en verzuimgegevens van werkgevers in onze backoffice en ondersteun je het team bij diverse interne projecten gericht op het verbeteren van onze service. Wanneer een melding niet binnen jouw expertise valt, draag je deze helder en volledig over aan de tweedelijns collega's of een specialistische afdeling. \n

Natuurlijk hoef je het niet alleen te doen want je werkt, zeker in het begin, nauw samen met collega's die elkaar versterken, ondersteunen en met veel plezier samenwerken aan hetzelfde doel: klanten elke dag de best mogelijke service bieden. \n\n \n

• Het invoeren en verwerken van werknemers- en verzuimgegevens;\n
• Onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten;\n
• Analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen;\n
• Zelfstandig afhandelen van zoveel mogelijk vragen, verzoeken en incidenten;\n
• Uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling;\n
• Bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling;\n
• Uitvoeren van algemene administratieve en ondersteunende taken;\n
• Meewerken aan interne verbeterprojecten gericht op optimale klantondersteuning.\n

"In een hecht team elke dag weer de uitdaging aangaan voor klanttevredenheid, dat noem ik werken met passie!" \n

"Bij ons op de afdeling heeft iedereen zijn eigen kwaliteiten waarmee wij elkaar aanvullen en de klant de beste service bieden." \n

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;\n
• Kennis van en ervaring met Microsoft Office (vooral Excel en Outlook);\n
• Sterke communicatieve vaardigheden;\n
• Je werkt graag samen, maar kunt ook uitstekend zelfstandig functioneren;\n
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;\n
• Bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of omgeving;\n
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.\n

n\n \n

• Een uitstekende work-life balance: maar liefst 33 verlofdagen;\n
• Een gezellige kantine waar je kunt lunchen met collega's;\n
• Overheerlijke koffie en thee (vinden wij zelf en onze collega's)\n
• Een fijne werksfeer binnen een klein, betrokken team.\n
• Toegang tot het GoodHabitz online leerplatform voor jouw ontwikkeling;\n
• Goed bereikbaar kantoor, zowel met OV als met de auto;\n
• Voldoende gratis parkeergelegenheid én laadplekken voor elektrische auto's;\n
• Regelmatig leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten en borrels;\n
• Een volledig vernieuwd, modern en prettig ingericht kantoor;\n
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling**;**\n
• Startsalaris: € 2.525,- bruto per maand (excl. vakantiegeld en vakantie-uren);\n

Verzuimdata is al ruim 20 jaar dé specialist in het uitwisselen van verzuim-, loon- en werknemersgegevens, we zijn een gedreven, informele en ambitieuze organisatie, waar medewerkers het verschil maken. Je krijgt bij ons volop ruimte om te groeien, onder andere via GoodHabitz en door samen te werken met ervaren collega's.