Onsite Supporter

• 30 Tage Jahresurlaubsorgen für ausreichend Erholung
• GuteWork-Life-Balancedurch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien, * Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen zu Hard- und Software über das Ticketsystem oder per E-Mail
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der eingehenden Anfragen im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Rahmen des Vor-Ort- oder Remote-Supports
• Aufbau, Abbau und Austausch von Hardware-Komponenten
• Unterstützung bei IT-Umzügen und Rollout-Projekten
• Pflege und Verwaltung von Asset-Daten
• Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen

Wenn du Freude am technischen Support hast, gerne mit Menschen arbeitest und dich in einem modernen IT-Umfeld weiterentwickeln möchtest, dann bist du hier genau richtig!, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation)

• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows 7 / 10 und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie Freude an Dokumentation
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Reparatur von Standard-Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse in ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert