IT-Support Mitarbeiter

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme (z. B. ServiceNow)
• Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung beim Betrieb und der Integration von Apple/macOS-Systemen
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, kleineren IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der IT-Dokumentation inklusive Erstellung von Wissensartikeln

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder motivierte Quereinsteiger
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level)
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Arbeitsplatzhardware und mobilen Endgeräten
• Erfahrung im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM- und Kollaborationstools wie ServiceNow, Confluence oder Jira wünschenswert
• Serviceorientierte Arbeitsweise, Verständnis für ITIL-Prozesse sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem öffentlichen Dienst mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half. Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.