service designer - Extended Reality (XR)

Als Service Designer breng je de behoeften, eisen en wensen van verschillende gebruikers in kaart, in relatie tot de organisatorische doelen en werkprocessen. Je verdiept je in de gebruikerscontext en onderzoekt wat zij nodig hebben om hun doel te bereiken. Op basis van deze gebruikersinzichten zal je zowel de huidige als gewenste user journies en service blue prints visualiseren zodat het voor projectteam, ontwikkelaars en gebruikers duidelijk is welke fases en acties een gebruiker doorloopt. Je stemt dit af op de organisatie en verschillende domeinen door oplossingsrichtingen uit te werken voor diverse immersieve technologieën. Daarnaast zal je toezien op het ontwikkelen en beproeven van producten en hulpmiddelen die benodigd zijn voor een goedwerkende dienstverlening (service).

Er wordt gezocht naar een service designer die een waardevolle bijdrage kan leveren aan de realisatie van de belangrijkste ontwikkelopgaven voor de komende jaren:

• Het organiseren en structureel borgen van werkprocessen die het mogelijk maken om op uniforme wijze hoogwaardige XR-producten (zowel concrete XR- toepassingen als experimenten) te ontwikkelen, die aansluiten bij de strategische doelen van de politieorganisatie en de behoeften van de politiecollega's. Het gaat hierbij zowel om het organiseren van de vraagarticulatie als om het organiseren, begeleiden, monitoren en evalueren van ontwikkelprocessen.
• Het organiseren en structureel borgen van werkprocessen die het mogelijk maken om op uniforme wijze ontwikkelde XR-producten, als onderdeel van een geborgde dienstverlening, aan te bieden aan de politiemedewerkers. Deze werkprocessen moeten zowel aansluiten bij de organisatiebelangen als de behoeften van de politiecollega's (gebruikers).
• Het organiseren van beleid en borging van (interne) werkprocessen omtrent verantwoord gebruik van XR-toepassingen, waarmee politiemedewerkers in de (nabije) toekomst op een laagdrempelige en veilige manier met behulp van XR-technologie kunnen werken. Daarnaast kan het voorkomen dat je een bijdrage levert aan de ontwikkeling van XR-producten door bijvoorbeeld het realiseren van een user journey op product niveau.

Daarnaast kan het voorkomen dat je een bijdrage levert aan de ontwikkeling van XR-producten door bijvoorbeeld het realiseren van een user journey op product niveau.

Als service designer kom je te werken binnen het projectteam Extended Reality (XR). Dit team is sinds januari 2025 onderdeel van de portefeuille Digitale Transformatie, dit is een cluster van thematische teams die de Digitale Transformatie binnen de Nederlandse politie inzetten en bewerkstelligen. Extended reality, ookwel immersieve technologie genoemd, wordt binnen de politie al meerdere jaren ingezet om bestaand werkprocessen te verbeteren en te vernieuwen. In de komende jaren wil de Nederlandse politie de inzet van XR (in de vorm van VR/AR/MR) verder uitbreiden met als doel om immersieve technologie in 2030 geïntegreerd te hebben in:

• de scholing en training van politiepersoneel;
• de voorbereiding en uitvoering van politiewerkzaamheden;
• het leggen van waardevolle verbindingen met de samenleving.

Daarnaast ben je ook onderdeel van het UX-vakteam dat zich richt de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van de digitale applicaties en voorzieningen om een uniforme en integrale gebruikerservaring te creëren. Het team bestaat uit meer dan 65 UX-designers en researchers die werkzaam zijn bij verschillende programma's en afdelingen. Vanuit de UX expertiseteams wordt er bijgedragen aan de doorontwikkeling van het UX vakgebied en met jouw inbreng kunnen we de VR/XR gebruikerservaring vanuit het Design System verder uitwerken.

Jij bent iemand die gegeven problematiek zelfstandig kan oplossen. Uiteenlopende vraagstukken op het gebied van Service Design kun je goed op waarde schatten, analyseren en verwoorden. Hierbij treed je doortastend op en geef je gevraagd en ongevraagd advies. Je streeft naar een optimale en toegankelijke gebruikerservaring, waarbij je met andere UX collega's samenwerkt door een uniforme aanpak en eenduidig resultaat. Je bent resultaatgericht, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en wil graag met een ervaren team het avontuur aan gaan!

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau*, met een studierichting Communication and Multimedia Design , Digital design, Industrieel (Product) Ontwerpen of iets vergelijkbaars;
• minimaal 4 jaar werkervaring op het gebied van UX Service Design;
• aantoonbare ervaring met complexe vraagstukken met diverse gebruikers en systemen;
• kennis opgedaan van een Agile/Scrum werkomgeving tijdens je eerdere werkervaring;
• bij voorkeur ervaring en sterke affiniteit met extended reality technologie;
• ervaring met prototyping/design tools zoals Figma, FigJam, etc.;
• ervaring met zelfstandig werken in een multidisciplinair team en het zoeken naar verbinding met collega's.

Wij werken als team daar waar de initiatieven plaatsvinden, ontstaan of nog gaan komen. We werken hybride en flexibel op diverse politielocaties, met name in: Amsterdam, Den Haag, Leusden, Driebergen en Utrecht.

Er is ruimte voor 1 fte en het betreft een tijdelijke functie voor maximaal 2 jaar. Het is een functie voor maximaal 36 uur per week. Vier werkdagen van 9 uur valt ook onder de mogelijkheden. Binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.661,- en maximaal € 5.767,- (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek.
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:

• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
• Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.

• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.