First Level Supporter m/w - IT Recruitment GmbH

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Arbeitspensum: 60 - 100% Tätigkeit First-Level-Support bezüglich der Business-Software-Systeme Austausch und Abstimmung mit Second- und Third-Level-Support Anwenderbetreuung und Schulung der Anwender Erstellung von Dokumentation und Schulungsunterlagen Erstellung von Dashboards und Auswertungen Tests bei Programmänderungen und nach Updates Administrative Arbeiten (u.a. Benutzer- und Rechte-Verwaltung) Mitarbeit bei weiteren im IT-Team anfallenden Arbeiten Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige fundierte Berufserfahrung im IT-Bereich Erfahrung im Support von Business-Software-Systemen (z.B. ERP, DMS, CAQ o.ä.) Erfahrung in der Nutzung eines Helpdesk-Ticketsystems Kenntnisse im ERP-System Sage b7, DMS-System d.3, oder in CAQ sind von Vorteil Kenntnisse in SQL sind von Vorteil Erfahrung im Arbeiten in einer komplexen IT-Umgebung mit verschiedenen Soft- und Hardware-Systemen Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige und exakte Arbeitsweise Gutes Organisationsflair, vielseitig und flexibel Eigenschaften wie: Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamfähigkeit Guter Umgang mit Mitarbeitern und Lieferanten ? Skills & Anforderungen - Must-Have Skills: sql