Fachinformatiker für IT-Service und -Support

IT Support im Bereich Soft- und Hardware - persönlich, telefonisch oder per remote Support

• Erfassen von Störungs- und Serviceanfragen aus dem In- und Ausland
• Qualifikation, Priorisierung, Klassifizierung und Lösung von IT Anfragen
• Benutzeranlage, Verwaltungs- und Berechtigungsmanagement
• Dokumentation von Standardlösungen in der IT Knowledgebase
• Verantwortung als Schnittstelle in IT Projekten zur Förderung der Internationalisierung und Standardisierung
• Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen

Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen

• Sie bringen fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN-Technologien mit
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung und dort konnten dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
• Sie zeichnen sich durch eine hohe kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

eine gründliche Einarbeitung

• übertarifliche Bezahlung
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Attraktive Spesenregelungen
• Mitgliedschaft bei Hansefit
• BAV und VWL

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