IT-Onsite Support Specialist - | Frankfurt am Main | Start ab März 2026
Role details
Job location
Tech stack
Job description
1st & 2nd Level Support
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Onsite-Support in Frankfurt
- Installation, Austausch und Reparatur von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Peripherie)
- Unterstützung beim Aufbau und der Inbetriebnahme neuer Arbeitsplätze
- Patchen sowie strukturierte Verkabelung in Netzwerkschränken
Netzwerk, Systeme & Infrastruktur
- Grundkenntnisse zu DNS, FQDN, DHCP und allgemeinem Netzwerk-Troubleshooting
- Unterstützung bei WLAN-Geräten und mobilen Scannern
- Basiskenntnisse im TK-Anlagen-Umfeld von Vorteil
Microsoft-Umgebung
- Arbeit mit Microsoft 365 / Office 365 und Windows-Clients
- Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von Anwendungen
Prozesse & Zusammenarbeit
- Enger Austausch mit nachgelagerten Supportgruppen (2nd/3rd Level)
- Mitarbeit in ITSM-/ITIL-Prozessen
- Unterstützung beim Knowledge Management und Incident Management
- Fehleranalyse und Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen
- Vollständige Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Requirements
Die Position erfordert die tägliche Zusammenarbeit mit internationalen Anwender:innen und Teams, daher sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend notwendig.
Wenn Sie Freude am direkten Anwenderkontakt haben, technische Herausforderungen strukturiert lösen und zuverlässig arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung., * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Client Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Office 365, Exchange Online
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen, insbesondere:
- DNS / FQDN
- DHCP
- Strukturierte Verkabelung und Patcharbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Druckern, Printservern und Arbeitsplatzhardware
- Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z. B. Helpline)
- Vorteilhaft: Grundkenntnisse im Bereich TK-Anlagen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kommunikation)
Benefits & conditions
- Einsatz bei einem bekannten Kunden am Standort Frankfurt
- Abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld
- Sorgfältige Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im IT-Support, Dann bewerben Sie sich jetzt unter bewerbung@everience.com. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Art der Stelle: Festanstellung
Gehalt: 36.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
Arbeitsort: Vor Ort If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.
