ServiceNow Engagement Lead / Solution Architect

Westhouse Consulting GmbH
Leinfelden-Echterdingen, Germany
4 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Senior

Job location

Leinfelden-Echterdingen, Germany

Tech stack

Agile Methodologies
Configuration Management Databases

Job description

  • Du moderierst Workshops, strukturierst Anforderungen, priorisierst Use Cases, definierst Nutzen/KPIs definieren und leitest Roadmaps ab
  • Du bist zuständig für die Solution Architecture und bist in diesem Zusammenhang verantwortlich für folgende Aufgaben:
  • Du erstellt ein Zielbild für Plattformen, Datenmodelle, Security (ACL-Basics) und Rollen/Berechtigungen
  • Du konzipierst Integrationsschnittstellen in Zusammenarbeit mit den Integration Engineers
  • Du definierst Standards/Patterns (Wiederverwendbarkeit, Wartbarkeit)
  • Zudem übernimmst du Delivery Leadership im Pod und bist für die Backlog-Steuerung, den Scope/Change, das Risiko- & Abhängigkeitsmanagement sowie die Stakeholder-Kommunikation zuständig
  • Du unterstützt im Bereich Quality & Governance und legst Definition of Done, Review-Gates (Architektur/Code/Release) und Dokumentations-/Testanforderungen fest
  • Du übernimmst den Presales & Offering Support (Startphase) und kümmerst dich um die Aufwandsschätzung, Angebotsinhalte, Pitch/Demos sowie den Aufbau von Accelerators & Best Practices
  • Zusätzlich engagierst du dich im Coaching von Consultants und Developern, um die Qualität und Konsistenz im Team zu sichern

Requirements

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung (5+ Jahre) in ServiceNow-Projekten in einer verantwortlichen Rolle wie Lead/Architekt/Engagement
  • Du hast sehr ausgeprägte Fähigkeiten in der Workshop-Moderation, dem Stakeholder-Management sowie der Strukturierung von Anforderungen zu umsetzbaren Backlogs
  • Zudem bringst du fundiertes Plattformverständnis (u. a. Datenmodell, Rollen/Berechtigungen (ACL-Grundlagen), Konfigurations-/Customizing-Ansätze, Performance-Basics) mit
  • Du hast ein solides Verständnis von CMDB/CSDM-Prinzipien und ITSM-/ESM-Prozessen (je nach Fokus auch HRSD/CSM/ITOM)
  • Du hast Erfahrung im Agile Delivery
  • Zusätzlich verfügst du über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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