SAP Security Architect

Du verantwortest die Erfüllung von Managed Services Verträgen (Managed Cloud, AMS, SAP Wartung, OwnIP) in der Business Unit Deutschland mit spannenden Kunden verschiedenster Branchen und unterschiedlichster Unternehmensgrößen im deutschsprachigen Markt.

• Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kunden auf, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite, um eine langfristige Zusammenarbeit zu etablieren und sie weiterzuentwickeln.

• Zu Deinen Aufgaben gehört die Sicherstellung unserer Servicequalität durch Einhaltung vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Organisation und beim Kunden.

• Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kunden und sorgst für eine entsprechende Planung sowie Steuerung. Du berichtest regelmäßig an Deine Kunden als auch an Dein Management.

• Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Ausschreibungen oder bei Präsentationen des Service Managements bei bundesweiten Kundenterminen.

Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre sowie mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management oder IT-Projektmanagement bringst du mit.

• Du besitzt ein breites Technologiewissen und (SAP-)Applikationsverständnis sowie ein ausgeprägtes Verständnis von IT Service Management Prozessen.

• Du bringst ein ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken mit und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren.

• Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalität und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen.

• Gelegentliche Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für dich eine Selbstverständlichkeit.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

• Eine ITIL Zertifizierung ist für dich selbstverständlich.

Idealerweise bringst Du zusätzlich folgendes mit:

• Hohe Fähigkeit, komplexe Themen zu strukturieren, zu priorisieren und Management tauglich aufzubereiten.

• Ausgeprägte Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz sowie Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen.

• Begeisterung für Veränderung, Prozessoptimierung und eigenverantwortliches Arbeiten.