1st Level Support-Mitarbeiter dringend gesucht

RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH
Dortmund, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Junior

Job location

Dortmund, Germany

Tech stack

Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Software Maintenance
Operational Systems

Job description

  • Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's
  • Support und Troubleshooting
  • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
  • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
  • Softwarepflege, Patch Management

Requirements

  • Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert
  • Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
  • Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse

Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind willkommen!

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