Technical System Expert - Telematikinfrastruktur & Security (3rd Level)

• High-Level Troubleshooting: Du übernimmst die finale Analyse komplexer technischer Störungen, die vom Level 2 eskaliert werden (z. B. systemische VPN-Abbrüche, Zertifikatsfehler oder Störungen in Einzelkomponenten).
• Infrastruktur-Sicherheit: Du verantwortest die Konfiguration und Wartung von Hardware-Firewalls (z. B. Lancom) auf Netzwerkebene und führst komplexe Sicherheitsprüfungen durch.
• Schnittstellen-Koordination: Du bist der technische Ansprechpartner für Konnektor-Hersteller und die gematik bei tiefliegenden Systemfehlern in der TI-Landschaft.
• Prozess-Engineering: Du arbeitest an der Optimierung der technischen Support-Workflows und unterstützt bei der Automatisierung von Routine-Prüfungen
• Wissens-Transfer: Du erstellst technische Dokumentationen für Level 1 und 2, um die Erstlösungsrate im gesamten Team zu erhöhen., * 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
• Hybrides Arbeiten - in der Regel 2-3 Tage pro Woche im Büro
• Wöchentlicher Company Day mit Catering, Teamlunch und Raum für Austausch
• Deutschlandticket (optional) sowie betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zu Corporate Benefits - exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
• Offene Du-Kultur in einem stabilen Mittelstandsunternehmen

• Qualifikation: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) mit starkem Fokus auf Netzwerktechnik oder ein entsprechendes Studium.
• Expertise: Mehrjährige Erfahrung im IT-Systembetrieb oder Third-Level-Support, idealerweise mit Fokus auf Identitätsmanagement (IAM) oder komplexe Infrastrukturen.
• Netzwerk-Profi: Fundierte Kenntnisse im Bereich Firewalls, Routing, VLAN, NAT und insbesondere IPSec/TLS-Verschlüsselung.
• TI-Know-how: Du verstehst die technische Architektur der Telematikinfrastruktur (Konnektoren, VSDM, KIM) und weißt, wie man Fehler auf Protokollebene analysiert.
• Analytisches Denken: Du arbeitest hochgradig strukturiert und gibst erst Ruhe, wenn die "Root Cause" eines technischen Problems gefunden ist.
• Sprachniveau: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) für die präzise Dokumentation und technische Abstimmung.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und bieten darüber hinaus Telematik- und Sicherheitsprodukte an. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg - lebendig, modern, gut erreichbar.