Service Operator / Engineer - SAP S/4HANA Support

Fachlicher und technischer First-Level-Support im SAP S/4HANA System sowie auf der SAP BTP (Workzone und mobile Anwendungen) Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests inklusive Reproduktionsschritten und Priorisierung Fachliche Kommunikation mit Anwendern zu Funktionalität, Wartungsfenstern und Roadmap-Themen Analyse von Fehlersituationen sowie Abstimmung mit Entwicklung und SAP Basis zur nachhaltigen Behebung Betreuung und Prüfung von Systemschnittstellen zu angebundenen Umsystemen Erstellung von Auswertungen und Trendanalysen zur kontinuierlichen Systemverbesserung Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank Technologien & Methoden SAP S/4HANA, SAP PM, MM, HCM, SAP Fiori Launchpad, SAP BTP, SAP Berechtigungskonzepte (inkl. XAMS), ITSM-Systeme (z. B. ServiceNow, JIRA), SCRUM, Jira, SharePoint

Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von SAP-Berechtigungen Mindestens 5 Jahre Modulkenntnisse aus Endanwender- oder Key-User-Sicht in PM, MM und HCM inklusive typischer Prozessketten Mindestens 3 Jahre Erfahrung im SAP First-Level-Support in produktiven Umgebungen Erfahrung im qualifizierten Incident- und Request-Handling mit vollständiger Fehleranalyse Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Soll-Kriterien Erfahrung mit SAP S/4HANA und Fiori Launchpad im Betrieb und in der fachlichen Konfiguration Fundiertes Systemverständnis zur Fehlerdiagnose im S/4-System Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen Projekterfahrung in agilen Umgebungen nach SCRUM

Das Team von der mund consulting freut sich auf Ihre Bewerbung mit aktuellem CV und Verfügbarkeit. Herzliche Grüße Thomas Mund post@mund-consulting.de Bearbeitet 24.02.26