Teamleiter IT-Support

In Ihrer Position als Teamleiter im Client-Support übernehmen Sie die fachliche Führung des Client Support-Teams und stellen einen strukturierten, serviceorientierten und effizienten IT-Helpdesk sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Leiter der IT zusammen und setzen strategische Vorgaben zielgerichtet im Tagesgeschäft um. Sie koordinieren die Support-Prozesse, priorisieren Anfragen, verteilen Aufgaben innerhalb des Teams und entwickeln interne Abläufe kontinuierlich weiter. Zudem verantworten Sie die Installation, Aktualisierung, Administration und den zuverlässigen Betrieb von Microsoft-basierten Clientsystemen und sorgen für die Einhaltung definierter IT-Standards und Sicherheitsrichtlinien. Ein weiterer zentraler Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Betreuung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen, inklusive PCs, Druckern und mobilen Endgeräten. Sie stellen die hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher, analysieren technische Störungen und sorgen für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung. Darüber hinaus beraten und unterstützen Sie Anwender, führen Schulungen durch und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um den IT-Support. Die sorgfältige Pflege der Projekt-, System- und Anwendungsdokumentation sowie die aktive Mitwirkung an IT-Projekten ergänzen Ihr vielseitiges Aufgabenprofil.

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Systemadministration, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows Clients
• Gute Kenntnisse von Netzwerken, WLAN und VPN, Microsoft 365
• Gute Kenntnisse von Mobile Devices (IOS) wünschenswer
• Kenntnisse in weiteren Microsoft Technologien (Active Directory, Azure, Intune) von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit