Técnico-a de Sistemas y redes

Grupo Savia

Barcelona, Spain

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish

Experience level

Junior

Job location

Barcelona, Spain

Tech stack

Microsoft Windows

Apple Mac Systems

JIRA

Microsoft Outlook

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Web Browsers

Virtual Private Networks (VPN)

Local Area Networks

Microsoft Office

Azure

Wi-Fi Technology

Zendesk

User Administration

ServiceNow

Job description

Buscamos un/a Técnico/a de Sistemas / Soporte IT para dar servicio presencial en un edificio de oficinas ubicado en Barcelona, garantizando la continuidad operativa de los sistemas informáticos y audiovisuales. El puesto combina soporte a usuarios (L1/L2), mantenimiento de infraestructura IT del edificio y coordinación con proveedores., Garantizar un servicio estable y eficiente, resolviendo incidencias y manteniendo la operativa diaria de sistemas y redes., Soporte a usuarios (Helpdesk L1/L2)

Resolución de incidencias de hardware y software (PC/portátil, periféricos, Windows/Mac, Office/M365, Teams, Outlook, VPN, navegadores, etc.).

Alta, configuración y puesta a punto de puestos de trabajo (imaging, perfiles, drivers, impresoras, MFA).

Gestión de tickets (registro, diagnóstico, resolución, escalado y cierre) cumpliendo SLAs.

Soporte a movilidad: smartphones/tablets (si aplica MDM), correo y Teams., Soporte básico de red LAN/WiFi: conectividad, IP/DHCP/DNS, latiguillos, puntos de red, APs (coordinación con proveedor si procede).

Gestión de impresoras/MFPs: altas, colas, consumibles e incidencias; coordinación con mantenedor.

Soporte a salas de reuniones y audiovisual: Teams Rooms/Zoom Rooms, pantallas, proyectores, audio, videoconferencia, cableado, pruebas previas y soporte en reuniones.

Operación y mantenimiento preventivo

Revisiones periódicas de salas, conectividad e impresoras.

Inventario y trazabilidad de activos (equipos, licencias, periféricos, teléfonos).

Parches/actualizaciones según procedimiento (o coordinación con IT central).

Seguridad y cumplimiento

Aplicación de políticas básicas: accesos, MFA, bloqueo, buenas prácticas.

Detección inicial de eventos sospechosos (phishing/malware) y escalado a IT/SOC.

Buenas prácticas RGPD en el manejo de equipos/datos (según procedimiento).

Coordinación

Interlocución con IT corporativo, integradores y proveedores (ISP, cableado, impresoras, AV).

Seguimiento de intervenciones, validación y documentación.