IT Service Manager

• Steuerung und Weiterentwicklung unserer globalen IT-Services in einem Multi-Provider-Umgebung
• Primäre Eskalationsinstanz inkl. Koordination von Major Incidents
• Durchführung der wöchentlichen CAB-Meetings sowie Bewertung und Freigabe von Changes
• Leitung von Post-Mortems, Root-Cause-Analysen und strukturierten Problemuntersuchungen
• Erstellung von Service-Reports, KPI-Auswertungen und Trendanalysen
• Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request, CMDB)
• Moderation von Service- und Provider-Meetings sowie Abstimmung mit Logwin-Geschäftsbereichen
• Unterstützung bei Audits und vertraglichen Provider-Changes

• Technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Erfahrung im IT Service Management, idealerweise in internationalen oder Multi-Provider-Setups
• Know-how in mindestens einem technischen Bereich (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Applikationsbetrieb)
• ITIL-Know-how (Zertifizierung von Vorteil)
• Kommunikationsstärke, analytisches Denken, souveränes Auftreten in Eskalationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Dank flacher Hierarchien profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, einer offenen Kommunikation und viel Raum für eigene Ideen.

• Entwicklung & Perspektiven: Durch vielfältige und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme unterstützen wir Sie gezielt in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

• Engagement & Gesundheit: Wir bieten Ihnen Möglichkeiten, sich in Charity-Programmen aktiv einzubringen, fördern eine ausgeprägte Teamkultur mit gemeinsamen Sportevents und stellen vielfältige Gesundheits- und Familienangebote bereit.

• Arbeitsumfeld & Mobilität: Sie arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemäßem Equipment, haben die Option zum mobilen Arbeiten und profitieren von attraktiven Mobilitätsvorteilen wie Parkplätzen oder dem JobRad.

Sie wollen etwas bewegen? Die Zukunft bei einem führenden Logistik-Dienstleister mitgestalten - und dabei persönlich wertgeschätzt und gefördert werden? Mit 3.800 Mitarbeitenden an über 190 Standorten in 40 Ländern bieten wir Ihnen dafür das ideale Netzwerk - und gleichzeitig ein kollegiales, familiär-freundschaftliches Miteinander. Stets nah am Kunden mit umfassendem Leistungsportfolio und starkem Qualitätsbewusstsein: Ob zu Wasser, zu Land und in der Luft im Geschäftsbereich "Air + Ocean" oder im flächendeckenden Logistiknetz des Geschäftsbereichs "Solutions".