Werkstudent IT-Support - Berlin

Unser Team "IT Service Management" ist dafür verantwortlich, die Qualität der IT-Services sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Zu den Aufgaben gehören die Überwachung der Service Level Agreements, die Koordination von Vorgängen im Tagesgeschäft, die Qualitätssicherung von Prozessdokumentationen und die Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme., * Du arbeitest in unserem lokalen IT-Support-Team am Standort Berlin und bist der verlängerte Arm unseres IT Service Desk in Hamburg, der als zentrale Anlaufstelle die IT-Anfragen unserer Mitarbeiter:innen betreut

• Du unterstützt den serviceorientierten Support im Soft- und Hardwarebereich und betreust die Anwender:innen am Standort Berlin in IT-relevanten Fragen
• Du klassifizierst eingehende Anfragen und hinterlegst diese in unserem Ticketsystem
• Du übernimmst die Fehleranalyse und -behebung für den Windows- und Mac Client sowie Applikationen
• Du bist für die Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Mobile Devices und Peripheriegeräten zuständig
• Du bekommst die Chance, spannende IT-Projekte mitzugestalten und Dein bisheriges Wissen auszubauen

• Du bist Vollzeitstudent:in, idealerweise im Bereich Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Du verfügst über gute Hard- und Softwarekenntnisse in der PC- und Mac-Welt
• Du beherrscht die eingesetzten Office-Produkte (O365)
• Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft mit und arbeitest sehr selbstständig
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke aus
• Du arbeitest gerne vor Ort im Berliner Büro

• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem der führenden Medienhäuser Deutschlands
• Mitarbeit in Projekten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Einen modernen, digitalen Arbeitsplatz mit Office 365 an unserem Standort im Herzen Berlins
• Freier Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe

Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Mit unseren 1400 qualifizierten und hoch motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen wir für Qualitätsjournalismus in allen Medienbereichen. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein. DER SPIEGEL - das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch - in gedruckter Form - Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin. In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.