Prozess- und Systemintegrator Onsite Support

Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Forchheim, Germany
9 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Forchheim, Germany

Tech stack

Software Distribution
Information Technology
Matrix42

Job description

  • IT-Storungen nicht nur zu beheben, sondern deren Ursachen prazise zu erkennen, strukturiert zu analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Losungen zu entwickeln, die den taglichen Betrieb spurbar stabilisieren.
  • Hardware und Software so einzufuhren, DASS der gesamte Prozess von der Vorbereitung uber den Rollout bis zur erfolgreichen ubergabe reibungslos funktioniert - mit einem klaren Blick fur Qualitat, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
  • Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlassig zu betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher zu halten und bei Bedarf schnell und kompetent zu unterstutzen.
  • Tickets in Matrix42 strukturiert zu bearbeiten, Prioritaten souveran zu setzen und Vorgange losungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss zu bringen
  • Prozesse aktiv mitzugestalten und System sowie Anwenderdokumentationen klar, ubersichtlich und anwendergerecht auszuarbeiten - so, DASS sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verstandlich bleiben.

Requirements

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne auch als engagierter Quereinsteiger mit ausgepragter technischer Affinitat
  • Ein gutes Gespur fur Logistikprozesse und einen ausgepragten Servicegedanken
  • Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
  • Ein sehr gutes technisches Verstandnis sowie eine Hands-on-Mentalitat, die durch Verlasslichkeit und professionelle Souveranitat uberzeugt
  • idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine zuverlassige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Benefits & conditions

  • Home Office & flexible Arbeitszeiten
  • Onboarding
  • Moderne Technologien
  • Aufgeschlossene Teams
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

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