Teamleiter/in Support

• 3/7/2026
• 80 - 100%
• Executive position
• Unlimited employment

Teamleiter/in Support

Amt für Arbeit Teamleiter/in Support 80 - 100%, * Führung und Weiterentwicklung des 4-köpfigen Support-Teams

• Sicherstellung der Leistungserbringung des Support-Teams (Empfang, Anmelde- und Buchungsprozesse inkl. Terminkoordination)
• Bewirtschaftung der Teilnehmer-Software Axendo und des LMS
• Schnittstellenmanagement
• interne Kommunikation (Kommunikationsprozesse, Dokumentenmanagement)
• externe Kommunikation in Koordination mit der übergeordneten Fachabteilung des AFA
• Datenanalyse und Erstellung von Reportings
• aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Support-Teams
• Führungsunterstützung der Abteilungsleitung
• Fachapplikationsverantwortung und QM-Mitwirkung

• höherer Berufsabschluss (z.B. eidg. FA, HF) im Bereich BWL mit Ausrichtung Marketing/Kommunikation/Kundendienst
• mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrungen im Projektmanagement gepaart mit konzeptionellen Fähigkeiten
• hohe Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung gepaart mit einem gesunden Durchsetzungsvermögen
• analytische, lösungsorientierte Denkweise
• sehr gute MS-Office Kenntnisse, CMS-Kenntnisse wünschenswert
• Organisationstalent sowie selbständige, effiziente und verbindliche Arbeitsweise
• einwandfreie Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse

• anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Beiträge an Verpflegungskosten (Lunch-Card)
• sorgfältige Einführungszeit mit Raum für selbstorganisiertes Lernen
• sowie ein dynamisches und wertschätzendes Umfeld
• Ihr Arbeitsplatz: im Herzen von Zürich, wenige Gehminuten von der Tramstation Kappeli, an der Badenerstrasse 567

Dabei trägt das Amt für Arbeit (AFA) mit rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten dazu bei, den Standort Zürich im Interesse von Arbeitnehmenden und Arbeitgebenden zu stärken. Die Abteilung Arbeitsmarktliche Massnahmen (AMM) mit den Angeboten Einzelcoaching und Programm zur vorübergehenden Beschäftigung für Hochqualifizierte ist Teil des AFA und unterstützt hochqualifizierte Stellensuchende und Fachkräfte 40+.