IT-Systembetreuer*in / IT-Support Specialist

• Analyse von eingehenden Störungen und Erarbeitung von Lösungen im First-Level-Support, sowie deren Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Bearbeitung von Serviceanfragen der Nutzenden, wie z. B. die Bereitstellung von Software, die Einrichtung von Hardware-Peripherie oder die Anpassung von Zugriffsberechtigungen durch eine standardisierte Umsetzung
• Betreuung von Client-Hardware und Software im gesamten Lebenszyklus, Pflege der Windows-Systemlandschaft (AD, Server, Clients) und Wartung der IT-Ausstattung in Verwaltung und Schulen
• Administration von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Zugriffsberechtigungen im Active Directory und Sicherstellung eines reibungslosen On- und Offboarding der Mitarbeitenden
• Weitergabe und Vermittlung von Fachwissen zur Steigerung der digitalen Kompetenz der Mitarbeitenden, u. a. im Rahmen der Durchführung von Workshops

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder eine vergleichbare, anerkannte Qualifikation

Erwartungen:

• idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, möglichst in Verbindung mit einem Ticketsystem
• fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Client-Hardware und Peripherie
• selbstständige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise
• teamfähige, belastbare und leistungsbereite Persönlichkeit
• souveränes, professionelles, verbindliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache auf mindestens C1-Niveau
• Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
• Fahrerlaubnis Klasse B

In unserem dreizehnköpfigen IT-Team sind Sie erste Ansprechperson für die System- und Anwenderbetreuung. Sie leisten direkten Support für die Nutzer*innen unserer rund 420 IT-Arbeitsplätze im Verwaltungsnetzwerk und der zahlreich eingesetzten mobilen Endgeräte, sowie der Präsentationstechnik in den Oelder Schulen. Sie tragen maßgeblich zur Lösung von Anwenderproblemen in unserer modernen IT-Landschaft bei, die durch städtische Glasfaseranbindungen zu allen Außenstellen (Schulen, Feuerwehr, Bücherei etc.), flächendeckendes WLAN sowie virtualisierte Windows-Server, Windows-Clients, MS-Office und kommunale Fachanwendungen geprägt ist - mit starkem Fokus auf digitale Souveränität durch selbst gehostete Anwendungen und gezielten Einsatz von Open-Source-Lösungen in der Infrastruktur., * unbefristetes Beschäftigungsverhältnis

• Eingruppierung/Vergütung nach
• Vollzeitbeschäftigung mit der Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung im Jobsharing
• flexible, gleitende, familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Homeoffice im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
• leistungsorientierte Bezahlung
• betriebliche
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fahrradleasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung