IT-Dispatcher Einsatzplanung / Disposition
wu personal GmbH
Heilbronn, Germany
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Heilbronn, Germany
Tech stack
Microsoft Excel
Databases
Job description
- Annahme und Erfassung eingehender Tickets im Kundensystem
- Qualifizierung, Bearbeitung und Terminierung von Tickets
- Disposition und Koordination von Technikereinsätzen (Einsatzsteuerung/Dispatch)
- Anlage und Pflege von Kundenaufträgen in der Datenbank
- Pflege von Excel-Listen, Dokumentation und Nachverfolgung
- Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit internen/externalen Ansprechpartnern, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung/Background, z. B. als Sachbearbeiter (m/w/d) oder Projektassistenz (m/w/d)
- Praxis in der Arbeit mit einem Ticketsystem (z. B. im Service-/Support-Umfeld)
- Erste Berührungspunkte mit IT-Hardware von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
