Werkstudent IT-Consulting im Kundenservice

Als Werkstudent (m/w/d) im IT-Consulting bist du ein wichtiger Teil unseres Beratungsteams und bekommst spannende Einblicke in den Alltag einer Unternehmensberatung mit Fokus auf Kundenservice.

• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft - Du dokumentierst Prozesse im Kundenservice und hilfst aktiv mit, Abläufe zu verbessern.
• Mitwirkung bei Workshops und Kundenterminen - Du bereitest Präsentationen, Demo-Szenarien und Best-Practice-Ansätze vor und unterstützt das Team bei Gesprächen mit Kund:innen und in Workshops.
• Aufbau von Prozessverständnis - Du vertiefst dein Wissen zu Abläufen im Kundenservice und lernst, wie diese in IT-Systeme integriert werden.
• Optimierung interner Abläufe - Du wirkst mit an der stetigen Verbesserung unserer internen Prozesse innerhalb der SEC.
• Fachliche Recherche und Aufbereitung - Du recherchierst und bereitest Themen rund um Kundenservice auf, besonders mit Blick auf SAP, Salesforce und ServiceNow., * Firmeninterne Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen für den Austausch im Team.
• Dein Einstieg ins Berufsleben - Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben und nach erfolgreichem Abschluss direkt als Teil unseres Teams einzusteigen.

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

• Du studierst aktuell (Bachelor/Master) in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Fach
• Erste praktische Berührungspunkte mit IT-Systemen wie SAP, Salesforce oder ServiceNow sind von Vorteil
• Du hast Freude daran, anspruchsvolle Probleme zu lösen, und verfügst über starke analytische Fähigkeiten
• Du interessierst dich sehr für IT und dafür, IT-Lösungen zur Bearbeitung von Kundenanfragen einzusetzen
• Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich und zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus
• Hohe Eigenmotivation, große Lernbereitschaft und Freude an neuen Aufgaben zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Mentoring durch einen Senior Consultant - Ein erfahrener Consultant begleitet Dich fachlich und methodisch, um Dich optimal auf Deinen Einstieg im IT-Consulting vorzubereiten.
• Fachübergreifender Austausch - Du erhältst wertvolle Einblicke in verschiedene Geschäftsbereiche und kannst so ein breites Wissen aufbauen.
• Attraktive Vergütung und die Möglichkeit, Dein Wissen stetig weiterzuentwickeln.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice), um Deine Arbeit flexibel zu gestalten.
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die sich an Deinen Bedürfnissen orientieren.