Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen, mit einem offenen Ohr für deren Anliegen, während auch Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten geleistet wird
• Proaktive Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen, um stets den Überblick zu bewahren
• Als erweiterter First-Level-Support werden eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes übernommen
• Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams
• Souveräne Dokumentation und Pflege von Vorgängen via Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Tools
• Verantwortung für die Lösung von Incidents, die Umsetzung von Service Requests sowie das Controlling und die Qualitätssicherung
• Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern, * 30 Tage Urlaub im Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung zu haben
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
• Assistenz bei der Karriere- und persönlichen Weiterentwicklung
• Zugang zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings, einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben
• Diverse Gesundheitsförderungsmaßnahmen und Angebote für das persönliche Wohlbefinden, beispielsweise ein Zuschuss zum Sportabo
• Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents
• Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Vorteile bei Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
• Individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder (einschließlich Bikes und E-Bikes), sowie Regelungen für Dienstwagen
• Ein teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer familiären Unternehmenskultur und flachen Hierarchien

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

• Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Support-Umfeld
• Fundierte IT-Erfahrung mit einer hohen Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen sowie im Active Directory Umfeld und in der Linux-Systemadministration
• Idealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
• Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
• Organisierte, planungssichere, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.