Digital Solutions Support Engineer
Kern & Partner Personalmanagement GmbH - Personalberatung
Linz, Austria
4 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
German Experience level
IntermediateJob location
Linz, Austria
Tech stack
Systems Engineering
Databases
SQL Databases
Information Technology
Job description
- Du unterstützt Anwender dabei, digitale Anwendungen im Produktionsumfeld sicher zu nutzen und beantwortest technische sowie funktionale Fragen zur Software.
- Wenn Nutzer unsicher sind, wie bestimmte Funktionen verwendet werden, erklärst du die Anwendung verständlich und hilfst ihnen dabei, die Lösung im Alltag effizient einzusetzen.
- Du übernimmst eingehende Supportfälle und prüfst systematisch, wodurch ein Problem verursacht wird. Dabei analysierst du beispielsweise Fehlermeldungen, Systemeinstellungen oder Konfigurationen, um die Ursache möglichst schnell einzugrenzen.
- Bei komplexeren Fällen arbeitest du mit Kollegen aus Entwicklung, Produktmanagement oder anderen technischen Teams zusammen.
- Deine Erfahrungen aus dem Support helfen dabei, Prozesse zu verbessern und die Nutzung der Software für Anwender einfacher zu gestalten.
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise eine HTL im Bereich Informatik oder Systemtechnik (z. B. HTL Perg), oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
- Du bringst rund 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support, Applikationssupport oder in der Systemtechnik mit.
- Du hast ein Basisverständnis von Datenbanken bzw. SQL, um Daten oder Verbindungen analysieren zu können.
- Du bist serviceorientiert und arbeitest lösungsorientiert mit Kunden oder Anwendern zusammen.
About the company
* Sehr gute Lernkurve: Durch die Kombination aus IT, Software und Produktionsumfeld lernst du schnell viele technische Themen gleichzeitig.
* Guter Einstieg in industrielle IT / Digital Solutions: Besonders spannend für Leute, die sich für Smart Factory, Digitalisierung oder Industrie 4.0 interessieren.
* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, damit dein Leben nicht rund um den Job geplant werden muss.
* Strukturiertes Onboarding, damit du nicht ins kalte Wasser geworfen wirst, sondern wirklich ins System reinkommst.
* Events und Teamaktivitäten, weil Arbeiten mehr ist als nur Tickets abarbeiten.
* Für den Hunger mittags könnt ihr gemeinsam in der Kantine essen gehen.
