system-engineer-it-support-technische-kundenbetreuung-d-m-w

genua GmbH
Kirchheim b. München, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Experience level
Junior

Job location

Kirchheim b. München, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Cloud Computing
Computer Security
Linux
Virtual Private Networks (VPN)
Network Security
System Center Configuration Manager
Windows Server
Routing
Network administration
Open Source Technology
TCP/IP
Information Technology

Job description

Supportfälle.

  • Du bist Ansprechpartner für IT-Administratoren unserer Kunden und Partner, überwiegend per Ticketsystem, aber auch telefonisch
  • Mit deinen fundierten Netzwerkkenntnissen identifizierst du Fehler, leitest schnelle und zuverlässige Maßnahmen zu deren Behebung ein und analysierst dahinter liegende Ursachen gemeinsam mit unseren Kunden
  • Oft sind unsere Komponenten in komplexe Linux- oder Windows-Umgebungen unserer Kunden eingebettet, sodass du stets über den Tellerrand schauen und dich mit unterschiedlichen Hard- und Softwarekomponenten beschäftigen kannst
  • Du beantwortest Fragen unserer Kunden zur Funktionalität unserer Produkte und zur Optimierung ihrer Netzwerksicherheit
  • Durch deine enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklung und unseren Experten vor Ort bei unseren Kunden kannst du technisches Feedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte einbringen

Profil

  • , Studium der

Requirements

Informatik, Mathematik oder einer anderen technischen bzw. naturwissenschaftlichen Fachrichtung, alternativ eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik,

  • Erfahrung im technischen Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration. Auch Berufseinsteiger mit einem Hochschulabschluss in Informatik sind herzlich willkommen und haben die Möglichkeit, schrittweise Verantwortung zu übernehmen
  • Erfahrung in der Administration von Windows-Clients, inklusive Windows Filtering Platform und Analyse von Windows Event Logs
  • Fundierte Erfahrung mit Windows-Server-Umgebungen und Active Directory sowie Grundkenntnisse im Einsatz von Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)
  • Tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien sowie Security-Konzepten in IP-basierten Systemen
  • Kenntnisse im Umgang mit Linux/Unix-Systemen bzw. Interesse und Bereitschaft, sich hier einzuarbeiten.
  • Begeisterung für IT-Sicherheit und Spaß am Erschließen von Technologien wie Cloud Umgebungen und Intrusion Detection / Prevention (IDS)
  • Lust auf Kundenkontakt per Telefon oder Ticketsystem
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens ca. C1)

    • Bewirb dich bei uns - auch wenn du meinst, nicht alles erfüllen zu können, was hier steht. Gemeinsam entfalten wir nach und nach dein volles Potenzial!

    Wir bieten

    • Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
    • Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
    • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
    • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung
    • Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt

    • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm "career sprint" als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn
    • Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten
    • Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen
    • Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke
    • Betriebliche Altersversorgung
    • Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

    JBFD1_DE

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