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BestSecret Group
Aschheim, Germany
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Aschheim, Germany

Tech stack

Zebra (Programming Language)
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Confluence
JIRA
Software Documentation
Microsoft Office
Software Systems
Systems Integration
Information Technology
Laptops
ServiceNow
User Accounts

Job description

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Requirements

Microsoft 365 - Unterstützung bei der Integration und Administration von Apple/macOS-Systemen - Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen - Pflege und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation inklusive Erstellung von Wissensartikeln (z. B. in Confluence) ## **Deine Qualifikation ** - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der IT-Administration von Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory) - Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, Kassensystemen und Etikettendruckern (z. B. Zebra, Novexx) - Kenntnisse im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil - Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Confluence oder Jira sind Pluspunkte - Verständnis der ITIL-Prozesse und ausgeprägte Serviceorientierung - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bei BESTSECRET ist Vielfalt nicht nur ein Trend - es ist unsere Philosophie. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die einzigartigen Talente und Hintergründe aller gefeiert werden. Bewerberinnen und Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven sind herzlich eingeladen, sich unserer Mission für eine lebendigere und inklusivere Zukunft anzuschließen.

Benefits & conditions

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t24 t23 1 t37 1 t40 1 t42 1 t43 1 t48 1 6 t47 2 t48 t45 1 t46 t47 t49 1 t50 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t25 t26 t27 t28 t23 t29 t30 t31 t32 t33 t34 t35 t36 t37 t38 t39 t40, IT-Techniker / IT-Service Desk Agent (m/w/d) ARBEIT 27 DEUTSCHLAND Aschheim 85609 BAYERN Margaretha-Ley-Ring 48.149424 11.680821 13 DEUTSCHLAND Poing bei München 85586 BAYERN

About the company

2 BESTSECRET ist die führende europäische Online-Plattform für Premium- und Luxusmarken im Off-Price-Segment. Die Gruppe bietet ihren Mitgliedern in 27 Ländern Europas ein hochwertiges Sortiment an exklusiven Modemarken zusammen mit einem Premium-Einkaufserlebnis. Gleichzeitig ermöglicht BESTSECRET seinen Markenpartnern, Überbestände im großen Umfang abzubauen - mit minimaler Sichtbarkeit und maximalem Schutz des Markenwerts. Das einzigartige Geschäftsmodell basiert auf einem geschlossenen Charakter, mit einer exklusiven Mitgliedschaft auf Einladung, langjährigen Beziehungen zu Markenpartnern und Kunden, sowie einer technologieorientierten Denkweise. BESTSECRET kann auf eine langjährige Erfolgsbilanz profitablen Wachstums zurückblicken und erwirtschaftete im Jahr 2024 einen Umsatz von voraussichtlich 1.415 Millionen Euro und beschäftigt ca. 2.300 Mitarbeiter aus über 90 Nationen. Die Gruppe blickt auf eine 100-jährige Tradition in der Textil- und Modeindustrie zurück und befindet sich heute im Besitz von Permira Funds und den Gründerfamilien Schustermann und Borenstein. 2300 Best Secret Group SE Aschheim headerbild Homepage

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