mitarbeiter-im-it-support-m-w-d

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des First-Level-Supports
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu IT-Systemen, Anwendungen und Endgeräten
• Überwachung (Monitoring), Wartung und Betreuung von IT-Systemen per Remote-Zugriff sowie bei Bedarf vor Ort
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-Software
• Einrichtung, Aufbau und Reparatur von Arbeitsplätzen, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei Rollouts und Systemumstellungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Active Directory wünschenswert
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

MonetaryAmount EUR QuantitativeValue 3600.0 2800.0 MONTH, * Unbefristetes Arbeitsverhältnis über uns als Personaldienstleister mit Option auf Übernahme durch das Kundenunternehmen

• Flache Hierarchien und eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Einen festen tariflich vertraglichen Stundenlohn und in Abhängigkeit vom Einsatzunternehmen außertarifliche Zulagen und/oder vorher feststehende Branchenzuschläge
• Zuschläge für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit, Jahressonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zugang zu Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits