Werkstudent im Bereich Business IT (PMO / IT-Servicemanagement)
Baker Tilly
4 days ago
Role details
Contract type
Internship / Graduate position Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, German Experience level
JuniorJob location
Tech stack
Microsoft Excel
Artificial Intelligence
Microsoft Office
Power BI
SharePoint
Software Asset Management
Microsoft Power Automate
DATEV
Information Technology
Job description
Werkstudent (m/w/d) im Bereich Business IT (PMO / IT-Servicemanagement)
,
- PMO-Unterstützung bei IT-Projekten rund um DATEV, Intapp/BT-Workspace, KI-Use-Cases (,,btGPT") und Prozessautomatisierung
- Strukturierte Dokumentation und Pflege von Vorgängen, Prozessen sowie Projektunterlagen (inkl. Protokolle, Backlogs und Reports)
- Vorbereitung von Abstimmungen, Nachverfolgung von Aufgaben und Terminen
- Unterstützung bei der Arbeit im IT-Servicemanagement: Tickets klassifizieren, SLA-Verlauf prüfen, Knowledge-Artikel aktualisieren
- Operative Unterstützung bei Testing-Aufgaben, Performance-Analysen oder kleinen Automatisierungen (z. B. Power Automate)
- Erstellung von Auswertungen (Excel/Power BI) - z. B. für Lizenzmanagement, Incident-Reports oder Projektstatus
- Mitwirkung an Schulungsunterlagen, Guidelines und Prozessdokumentation
Requirements
- Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Interesse an IT-Prozessen & Digitalisierung
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Erste Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche sind wünschenswert: DATEV-Systemwelt, DMS/Collaboration (z. B. Intapp oder SharePoint), IT-Service-Management/Ticketing sowie Power BI oder Power Automate.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
