IT-Service & IT-Support (1st/2nd Level)

Togeda It-service & Beratung

Saarbrücken, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Shift work

Languages

German

Experience level

Junior

Job location

Remote

Saarbrücken, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

Wireless LAN

Microsoft Active Directory

Amazon Web Services (AWS)

Backup Devices

Computer Security

Dynamic Host Configuration Protocol

Linux

DNS

VMware ESX Servers

Virtual Private Networks (VPN)

Microsoft Office

Microsoft Servers

Windows Server

Network administration

Citrix Systems

Powershell

Product Software Implementation Methods

Systems Integration

OTRS

Firewalls (Computer Science)

Laptops

Operational Systems

Veeam

Terminal Servers

VMware

Job description

Zur Verstärkung suchen wir einen IT-Service & IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der 1st & 2nd Level Anfragen eigenständig bearbeiten kann und als "externer Admin" für unsere Kunden auftritt. AufgabenIT-Support & IT-Service (1st & 2nd Level)

Selbstständige Bearbeitung von Supporttickets (remote & vor Ort)
Fehleranalyse und -behebung in den Bereichen: Windows-Clients & Notebooks, Microsoft 365 / Exchange Online, Drucker, Scanner, Office-Programme, Netzwerke, VPN, WLAN, Firewall (OPNsense), Benutzer- & Rechteverwaltung (AD, M365) Administration & Betrieb
Unterstützung bei der Betreuung von Kundeninfrastrukturen
Pflege und Überwachung von Servern & Diensten (VMware, Windows Server)
Patch- und Update-Management
Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Endgeräte
Ticketbearbeitung IT-Security & Backup
Mitarbeit bei Backup- und Recovery-Lösungen (Acronis, IONOS S3)
Kontrolle und Pflege von Endpoint-Security
Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien (Passwort, Updates, Rechte) Dokumentation & Kommunikation
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Freundliche, klare Kommunikation mit Kunden
Optional: Mitwirkung an SOPs, IT-Checklisten, Onboarding-Prozessen

Requirements

Erfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level)

Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange, Microsoft Server
Solide Grundlagen in Netzwerk, VPN, Firewalls, DNS/DHCP
Fähigkeit, Probleme eigenständig und lösungsorientiert zu bearbeiten
Strukturierte Arbeitsweise & Spaß am direkten Kundenkontakt Nice to have
OPNsense Erfahrung
VMware ESXi / vCenter Kenntnisse
Linux-Grundkenntnisse
Erfahrung mit Ticket-Tools
Erfahrung im GMP-/ISO-Umfeld (kein Muss)
Führerschein Klasse B für KundentermineAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Virtualisierungssoftware VMware, Firewallsysteme, Betriebssystem Windows Server 2012, Windows PowerShell, Backup-Software Veeam, IT-Service-Management nach ITIL, Systemintegration, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Open Ticket Request System (OTRS) Expertenkenntnisse: Betriebssystem Linux, Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, Betriebssystem Windows Server 2022, Betriebssystem Windows 11, Citrix Terminalserver, Microsoft Windows Terminalserver, Betriebssystem Windows Server 2019, Client-Servertechnik, Verzeichnisdienst Active Directory

Benefits & conditions

Wir bieten- Abwechslungsreiche Aufgaben als externer Admin für verschiedene Kunden

Viel Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung
Moderne Infrastruktur (IONOS Cloud, VMware, M365, Monitoring)
Flexible Arbeitszeiten + Homeoffice
Weiterbildung
Freundliche, agile Arbeitskultur
Faire Vergütung abhängig von Erfahrung
Perspektive zum Aufstieg in 3rd Level oder Kundenprojektleitung Anstellungsarten
Vollzeit oder Teilzeit
Auch Berufseinsteiger mit praktischer Erfahrung willkommenErgänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach VereinbarungCRJT1_DE