Teamleiter IT Service-Desk

Über uns Ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem Bereich Sonderfahrzeug- und Systemtechnik gehört in seinem Segment zu den technologischen Marktführern . Mit hoher Fertigungstiefe, ausgeprägter Ingenieurskompetenz und einem klaren Fokus auf Qualität und Innovation werden maßgeschneiderte Lösungen für kommunale und gewerbliche Anwender entwickelt. Das Unternehmen ist europaweit aufgestellt und wächst nachhaltig. Zur Verstärkung der internen IT wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den IT-Servicedesk gesucht. Aufgaben Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams Sicherstellung eines stabilen IT-Supports an nationalen und internationalen Standorten Priorisierung und Steuerung von IT-Tickets unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender Supportprozesse Vorausschauendes Eskalations- und Incident-Management Sicherstellung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen im Servicedesk

Dokumentation und Reporting aller relevanten Servicedesk-Leistungen Einführung neuer IT-Tools und Prozesse Dienst- und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das operative Tagesgeschäft Ganzheitliche Betreuung der Endgeräte-Landschaft (Lifecycle-Management, Security, CMDB, Printer Management) Profil Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Servicedesk , idealerweise mit erster Führungserfahrung Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Service- und Kommunikationskompetenz Kenntnisse gängiger IT-Sicherheitsstandards (z. B. ISO 27001, BSI-Grundschutz ) von Vorteil Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum Abwechslungsreiche Aufgaben in einem technologisch anspruchsvollen Umfeld Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen Flexible Arbeitszeiten Gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeitervergünstigungen über ein Einkaufsportal Dienstrad-Leasing Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz Kostenloses Deutschlandticket 30 Tage Urlaub pro Jahr