Technische:r Assistent:in Helpdesk

SBB CFF FFS
Bern, Switzerland
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
Italian, French, German

Job location

Bern, Switzerland

Tech stack

SAP Applications
Information Technology

Job description

  • Leiste versierten First-Level-Support bei Fahrzeugstörungen.
  • Sichere erfolgreiche Interventionen im laufenden Betrieb.
  • Ermögliche effiziente Störungsbehebungen mit präzisen Meldungen., * Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First-Level-Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann.
  • Du stellst sicher, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können.
  • Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du effiziente Störungsbehebungen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann.
  • Mit deinem Fachwissen sowie deiner unterstützenden und hilfsbereiten Art bist du ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb.
  • Weil du in der Regel die erste Kontaktperson bist, trägst du zusätzlich dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt.

Requirements

  • Technische Ausbildung und Erfahrung im Bereich Bahn oder vergleichbar.
  • Kundenorientierte, hilfsbereite und überlegte Handlungsweise.
  • Gute Kenntnisse in IT-Systemen und Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch oder Italienisch)., * Eine authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln.
  • Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT-Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie. Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in prüfen wir gerne Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet.
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung) sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung.
  • Fliessende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.

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