fachliche Leitung IT Service & Support

Das Aufgabengebiet umfasst unter anderem die folgenden Tätigkeiten:

• Steuerung, Priorisierung und Qualitätssicherung des 1st- und 2nd-Level-Supports mit dem Ticketsystem

• Selbstständige Planung, Koordination und Überwachung des Clientbetriebs
• Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows 11 (HessenPC)

• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen

• Schnittstelle zum zentralen Landes-IT-Dienstleister (HZD), den Fachbereichen, den anderen IT-Fachteams, externen Dienstleistern und anderen Behörden
• Einbindung des Third-Level-Supports (auch in Englisch)

• Planung, Steuerung und Umsetzung von Software- oder Hardware- Rollouts inkl. der Tests und Freigabe in Abstimmung mit dem Landes-IT-Dienstleister

• Wartung von Druckern
• Aufbau und Inbetriebnahme der Telekommunikation

• Verwaltung von Hard- und Software einschließlich der Peripheriegeräte
• Verwaltung des IT-Lagers - Bestellung, Wareneingang, Inventarisierung sowie deren Aussonderung

• ein abgeschlossenes Studium (mind. Diplom (FH) oder Bachelor) im Studiengang, Informatik, Verwaltungsinformatik oder Wirtschaftsinformatik, Softwaretechnik bzw. in einem vergleichbaren Studiengang mit nachgewiesenem Informatikschwerpunkt

oder

• oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit anschließender Weiterbildung im Bereich IT, die dem Niveau 6 des DQR entspricht, * eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in sowie eine mind. vierjährige Berufserfahrung in einem für die Tätigkeit förderlichen Aufgabenbereich und Erfahrung als Projektleitung, Teamleitung oder gleichartig

Weiterhin setzen wir voraus:

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Active Directory
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten (Word, Excel, Outlook u.a.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, entsprechend mind. dem Niveau C2
• Fahrerlaubnis der Klasse B und Reisebereitschaft zu den Außenstellen des Regierungspräsidiums Kassel

Von Vorteil sind:

• Zertifizierung als Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) oder ähnlich
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und DHCP
• Kenntnisse im ITIL-Framework
• Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise EcholoN

Im Auswahlverfahren überzeugen Sie durch:

• Stellenmotivation
• Serviceorientierung und Kooperationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichsten Personengruppen
• Organisierte Arbeitsweise, Gewissenhaftigkeit
• Leistungsmotivation

• Analyse- und Problemlösungskompetenz

• Kommunikationsfähigkeit
• fundierte Fachkenntnisse

Wir bieten Ihnen: Neben einer umfassenden Einarbeitung sind Weiterbildung und Förderung im Rahmen unserer Personalentwicklung für uns selbstverständlich. Als eine mit dem Gütesiegel familienfreundlicher Arbeitgeber zertifizierte Behörde unterstützen wir Sie zudem bei einer familienfreundlichen Arbeitszeitgestaltung. Wir bieten im Rahmen der Aufgabe vielfältige Formen der Teilzeitbeschäftigung sowie grundsätzlich die Möglichkeit der Nutzung von mobiler Arbeit. Eine Besetzung der Stelle in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Das Regierungspräsidium Kassel hat am Standort Kassel eine unbefristete Stelle als fachliche Leitung IT Service & Support (w/m/d) im Dezernat Z6 - Informationstechnik zu besetzen. Die Stelle in der Entgeltgruppe 12 TV-H steht zum 01.10.2028 zur Verfügung. Die Einstellung erfolgt zunächst als stellvertretende fachliche Leitung IT Service & Support in der Entgeltgruppe 11 TV-H und ist zum 01.07.2026 möglich. Sofern Sie sich bereits in einem Beamtenverhältnis befinden, kann eine Einstellung im Beamtenverhältnis erfolgen. Als Schnittstelle zwischen der Region und der Landesregierung vertritt das Regierungspräsidium Kassel die Interessen NordOstHessens (NOH). Mit ca. 1.800 Mitarbeiterinnen/ Mitarbeitern und einem vielfältigen Aufgabenspektrum zählt die Behörde zu den größten Dienstleistungsorganisationen der Region. Unsere Kernkompetenz besteht u. a. in der Bündelung vielfältiger öffentlicher Interessen und fachlicher Aufgaben bei komplexen Verwaltungsentscheidungen.