IT Service Management Spezialist
E.DIS Netz GmbH
Falkensee, Germany
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, GermanJob location
Remote
Falkensee, Germany
Tech stack
Agile Methodologies
Information Technology
Job description
- Du ubernimmst eine zentrale Schnittstellen- und Koordinationsfunktion zwischen Fachbereichen, zentralen IT-Einheiten und externen Dienstleistern und stellst sicher, DASS relevante Themen, Anforderungen und Fragestellungen effizient an die richtigen Ansprechpartner adressiert werden.
- Du koordinierst im IT-Service Management eigenverantwortlich die IT-Services fur die E.DIS Gruppe und unterstutzt IT Service Owner, Product Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse.
- Du stellst die Integration dieser Services mit zentralen IT-Gruppen sicher, steuerst deren Kontinuitat und Verfugbarkeit, sowie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
- Du sorgst fur Transparenz und Steuerbarkeit der Services mittels geeigneter Kennzahlen, gestaltest ein regelmassiges Reporting und wirkst in Performance-Dialogen mit.
- Um sicherzustellen, DASS die IT-Services die Geschaftsziele unterstutzen, arbeitest Du eng mit den Stakeholdern der E.DIS zusammen.
- Du prufst und uberwachst aktiv die fur E.DIS relevanten Infrastruktur-Changes und (Critical) Incidents, kommunizierst entsprechend in die Fachbereiche und koordinierst notwendige Eskalationen.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden IT-Ablaufen und Services und bringst eigenstandig Initiativen zur Weiterentwicklung der IT-Unterstutzung innerhalb der E.DIS Gruppe ein.
Requirements
- Du hast ein (Fach-)Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen erfolgreich abgeschlossen.
- Du bringst umfangreiche Erfahrungen im IT-Service Management sowie gute Kenntnisse in ITIL sowie agilen Methoden mit.
- Du verfugst uber fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Du verschaffst dir einen uberblick uber vorliegende Daten und bewertest diese systematisch.
- Du agierst im Team und mit Kunden gewissenhaft, respektvoll und uberlegt., Du brennst fur die IT und hast bereits umfassende Erfahrung im Servicemanagement oder gar als Servicemanager/in gesammelt? Dann bewirb dich jetzt in nur 2 Minuten.
Benefits & conditions
- Einen flexiblen Anschluss fur eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
- Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergutung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fordern wir die Zusammenarbeit uber Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfaltige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!
