2nd-Level-Support-Specialist - Großraum Wuppertal

Verantwortung für die technischen Analyse und Behebung von Fehlermeldungen im 2nd- und 3rd-Level via Remotezugriff Unterstützung bei der Installation neue Software-Produkte und Übernahme von User-Schulungen und Kundenseminaren Mitarbeit in Projekten zu Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Service-Prozesse Klärung von komplexen Kundenanfragen sowie Leitung von Kundenseminaren

Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabengebiet Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, SQL-Datenbanken und Netzwerken Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, freundliches und sicheres Auftreten sowie eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise