Junior Support Engineer M365
Wdr - Das Öffentlich-rechtliche Medienunternehmen
Köln, Germany
19 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
JuniorJob location
Köln, Germany
Tech stack
Artificial Intelligence
Microsoft Outlook
Systems Integration
Microsoft InTune
Job description
- Du übernimmst die operative Betreuung der bereitgestellten Microsoft-365-Dienste und -Produkte, insbesondere MS Outlook, MS Teams und MS Intune
- Zudem überwachst du den produktiven Betrieb, analysierst auftretende Störungen und leitest gemeinsam mit externen Dienstleistungsunternehmen geeignete Maßnahmen zur Entstörung und Deeskalation im Supportprozess ein
- Du bewertest die Auswirkungen neuer Microsoft-365-Updates sowie aktueller KI-Anforderungen auf die bestehende Infrastruktur und gibst eine erste fachliche Einordnung
- Du wirkst gemeinsam mit anderen öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten an übergreifenden Projekten sowie an der Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung neuer Microsoft-365-Dienste mit
- Des Weiteren beobachtest du die Markt- und Technologietrends im M365- und KI-Umfeld, außerdem fungierst du als Ansprechperson der User:innen zu den betreuten M365-Produkten sowie als Schnittstelle zu den beauftragten Dienstleistungsunternehmen
Requirements
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Du bringst gute Fach-, Technologie- und Marktkenntnisse im Bereich M365 mit
- Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit gutem Verständnis für komplexe Zusammenhänge zeichnet dich aus und du bist in der Lage, auf unterschiedliche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld flexibel zu reagieren
- Du überzeugst mit einem sicheren Auftreten sowie der Fähigkeit, technische Themen nachvollziehbar zu vermitteln
- Deine hohe Team- und Kooperationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Positionen überzeugend zu vertreten, runden dein Profil ab
