Junior Support Engineer M365

Wdr - Das Öffentlich-rechtliche Medienunternehmen
Köln, Germany
19 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Junior

Job location

Köln, Germany

Tech stack

Artificial Intelligence
Microsoft Outlook
Systems Integration
Microsoft InTune

Job description

  • Du übernimmst die operative Betreuung der bereitgestellten Microsoft-365-Dienste und -Produkte, insbesondere MS Outlook, MS Teams und MS Intune
  • Zudem überwachst du den produktiven Betrieb, analysierst auftretende Störungen und leitest gemeinsam mit externen Dienstleistungsunternehmen geeignete Maßnahmen zur Entstörung und Deeskalation im Supportprozess ein
  • Du bewertest die Auswirkungen neuer Microsoft-365-Updates sowie aktueller KI-Anforderungen auf die bestehende Infrastruktur und gibst eine erste fachliche Einordnung
  • Du wirkst gemeinsam mit anderen öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten an übergreifenden Projekten sowie an der Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung neuer Microsoft-365-Dienste mit
  • Des Weiteren beobachtest du die Markt- und Technologietrends im M365- und KI-Umfeld, außerdem fungierst du als Ansprechperson der User:innen zu den betreuten M365-Produkten sowie als Schnittstelle zu den beauftragten Dienstleistungsunternehmen

Requirements

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Du bringst gute Fach-, Technologie- und Marktkenntnisse im Bereich M365 mit
  • Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit gutem Verständnis für komplexe Zusammenhänge zeichnet dich aus und du bist in der Lage, auf unterschiedliche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld flexibel zu reagieren
  • Du überzeugst mit einem sicheren Auftreten sowie der Fähigkeit, technische Themen nachvollziehbar zu vermitteln
  • Deine hohe Team- und Kooperationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Positionen überzeugend zu vertreten, runden dein Profil ab

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