IT Support
Avantgarde Experts GmbH
Köln, Germany
6 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
JuniorJob location
Köln, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
ServiceNow
Job description
- Bearbeitung von IT-Tickets über ServiceNow
- Telefonischer Support für Anwender bei IT-Anfragen und Störungen
- Unterstützung bei Hardware-Themen (Windows-Geräte, iPhones, iPads)
- Geräteausgabe und Einrichtung im Mobile- und Client-Umfeld
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im 1st Level
Requirements
- Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-affiner Quereinstieg (z. B. mit Berufserfahrung / Weiterbildung)
- Grundverständnis von Windows-Systemen sowie idealerweise iOS-Geräten
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
- Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit in Köln
