1st Level Support

Die Position des 1st Level Support (m/w/d) im Bereich Energie- und Rohstoffe bietet Ihnen die Möglichkeit, technische Anfragen zu bearbeiten und IT-Probleme effizient zu lösen. Sie werden die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein und so maßgeblich zur Zufriedenheit der Nutzer beitragen.

• Speichern, * Bearbeitung von eingehenden technischen Anfragen im Bereich 1st Level Support.
• Analyse und Lösung von IT-Problemen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem.
• Technische Unterstützung und Beratung der Kunden zu spezifischen Produkten und Dienstleistungen.
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements.
• Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung.
• Durchführung von Systemtests und Unterstützung bei der Fehlerbehebung.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Support-Prozessen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder in einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von IT-Systemen und Softwareanwendungen.
• Problemlösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in der Energie- und Rohstoffbranche.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen.
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Work-Life-Balance.
• Ein kollegiales Team und eine unterstützende Arbeitsatmosphäre.

Kontakt Paul Keil Referenznummer JN-032026-6980696 Telefonnummer +49711722317011

Zusammenfassung

Fachbereich Information Technology

Näheres Berufsfeld IT Support

Branche Energy & Natural Resources

Standort Stuttgart

Vertragsart Festanstellung

Beratername Paul Keil

Beraterkontakt +49711722317011

Referenznummer JN-032026-6980696

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen aus der Energie- und Rohstoffbranche. Das Unternehmen legt großen Wert auf technische Exzellenz und bietet eine professionelle Arbeitsumgebung mit klaren Strukturen.