(Senior) Prozess- und Anwendungsmanager

Als Prozess- und Anwendungsmanager (m/w/d) verantworten Sie die Stabilität, Weiterentwicklung und Prozessqualität zentraler Anwendungen im Gesundheitsumfeld - insbesondere Patientenmanagement-, Terminverwaltungs-, Dokumentations- und Abrechnungssysteme. Sie arbeiten eng mit medizinischen Fachbereichen, Pflege, Administration, IT-Betrieb und externen Dienstleistern zusammen und sorgen dafür, dass digitale Prozesse im Klinik- oder Praxisbetrieb reibungslos funktionieren. Ihre Vorteile bei der OSG WE ARE GREAT! - Wir wurden als attraktiver Arbeitgeber von "Great Place to Work" zertifiziert, weil das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen Stark im Team - Es erwartet Sie ein kollegiales und herzliches Team voller Energie und Spirit, welches großen Wert auf eine gemeinsame erfolgreiche sowie wertschätzende Zusammenarbeit legt Darauf können Sie zählen - Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen Work-Life-Balance - Ihre Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns sehr wichtig. Deshalb unterstützen wir Sie mit geregelten Arbeitszeiten, tagsüber von Montag bis Freitag Offene Unternehmenskultur - Es erwartet Sie ein professionelles, herzliches und wertschätzendes Umfeld Corporate Benefits - Sie profitieren von zahlreichen Mitarbeiterangeboten für Sport, Kulinarik, Mode, Technik, Kultur sowie von unserem JobRad-Angebot Wir gewährleisten Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen Mit diesen Aufgaben starten Sie durch Applikationsverantwortung

• Steuerung von Updates, Releases und Schnittstellenanpassungen
• Fehleranalyse sowie Incident- und Problem-Management
• System-Customizing
• Umsetzung von Berechtigungskonzepten

Prozessmanagement & Optimierung

• Analyse, Modellierung und Optimierung digitaler Prozessketten im Kontext standardisierter bzw. zu standardisierender Softwarelösungen innerhalb der OSG Gruppe (z. B. Patientenaufnahme, Terminmanagement, Fallakte)
• Abstimmung neuer Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Bewertung der technischen Umsetzbarkeit
• Definition von Prozessstandards nach ITIL und unter Berücksichtigung klinischer Anforderungen
• Erstellung von Prozessbeschreibungen bis hin zu Prozesshandbüchern
• Einführung von Automatisierungen (z. B. Workflows, digitale Formulare, Prozessoptimierungen)

Koordination & Management

• Schnittstelle zwischen medizinischen Bereichen, Verwaltung, IT-Operations und Entwicklung
• Begleitung von Systemeinführungen oder -migrationen
• Durchführung von Schulungen für Anwenderinnen und Anwender

Weitere Aufgabenbereiche

• Vor-Ort-Präsenz in den Praxen
• Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten

• Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Medizininformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit klinischen Anwendungen oder Patientenmanagementsystemen
• Kenntnisse in der Prozessmodellierung von Vorteil
• Erfahrung im Anforderungs- und Change-Management
• Kommunikations- und Moderationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit medizinischen Anwenderinnen und Anwendern
• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich aufzubereiten

Wir als Ober Scharrer Gruppe gehören zu Deutschlands führenden Anbietern in der Augenmedizin und Augenchirurgie. Rund 2.100 Mitarbeitende haben bei uns einen spannenden, (krisen-)sicheren und familienfreundlichen Arbeitsplatz in einem innovativen medizinischen Umfeld. Dazu gehören flache Hierarchien genauso wie vielfältige Fortbildungsangebote und geregelte Arbeitszeiten.