Fachinformatikerin / Fachinformatiker

• 1st Level & 2nd Level Support Level Support im ServiceDesk

• Annahme und Bearbeitung vonService-Requests und Incidents über dasTicketsystem, per E-Mail oder per Telefon
• Pflege von Wissensdatenbanken
• Eigenständige ggf. komplexe Problem-Analysen und Lösungsentwicklung

• Field Services im Bereich Mobile Client Services, Desktop-Services

Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen, Installation von IT-Komponenten, Umzug von Hard- und Software, Abbau der IT-Komponenten inkl. Datensicherung, Aufbau und Inbetriebnahme der Hardware am neuen Ort, Funktionstest, Hard- und Software-Erweiterungen, Installation von IT-Zusatzkomponenten, Änderung vorhandener Arbeitsplätze, Abbau von IT-Arbeitsplätzen, Löschung der Daten gemäß BSI-Standard, Entsorgung von IT-Arbeitsplätzen oder Komponenten, Bestandspflege aller Assets

• Identity- & Access Management

Managen und auditieren von Benutzerrechten im Active Directory, Azure Active Directory, Exchange, SharePoint, und File Servern, Provisionierung und Deprovisionierung von Benutzern, Erstellung und Bereitstellung von Reports von Benutzerrechten zur Dokumentation der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Prüfungen

• Wahrnehmung von ausgewählten Unterstützungsprozessen und -Tätigkeiten der IT-Betrieb und Fachanwendungsbetrieb nach Vorgabe, die eine örtliche Präsenz erfordern, wie etwa:

• Überwachung und Kontrolle der Serverbetriebsräume
• Überwachung von diversen Komponenten und Behebung von Störungen
• Unterstützung bei Installation, Wartung und Problemlösung der lokalen Systeme in den Serverbetriebsräumen
• Unterstützung des GBZ bei ausgewählten IT-nahen Aufgaben, wie etwa Facility-Aufgaben (z.B. Zeit- und Zugangskontrolle, Klimatisierung, …)

• Administration und Betrieb zentraler und dezentraler Serverdienste

• Administration und Betrieb zentraler Server von Fachverfahren
• Administration und Betrieb von File-Servern/-Services
• Administration zentraler Tape-Libraries
• Administration und Betrieb von Proxy- u. Firewall-Systemen

• Verwaltung und Beschaffung von IT-Bedarf

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin/Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration
• Übergreifende Kenntnisse auf den unterschiedlichen IT-Teilgebieten und vertieften Fachkenntnissen auf dem Gebiet der IT-Systemtechnik
• Berufserfahrung auf dem Gebiet der IT-Systemtechnik
• Einschlägige praktische Erfahrung in den Bereichen der Anwenderbetreuung, Service Desk, Desktop-Services und Vor-Ort-Service
• Praktische Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Praktische Kenntnisse im Bereich der Enterprise Management Systeme, sowie in den Bereichen Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsmanagement, SCCM, File- und Print-Services, DNS, DHCP, SQL, Citrix und VMware, Veeam, Microsoft Azure, IIS, MS SQL-Server, PostgreSQL/PostGIS, ArcGIS-Server
• Abgeschlossene Ausbildereignungsprüfung gem. AEVO - oder die Bereitschaft, diese Prüfung abzulegen sind wünschenswert
• Allgemeine Verwaltungskenntnisse sind wünschenswert
• Eigeninitiative, Selbständigkeit, Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Verantwortlichkeit
• Kommunikationsfähigkeit mit Kunden, Durchsetzungsvermögen
• Fahrerlaubnis der Klasse B oder 3 sowie die Bereitschaft zum Führen eines Dienst-KFZ

• eine sehr interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Position mit guter technischer Ausstattung
• wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden
• 30 Tage Erholungsurlaub pro Kalenderjahr
• eine Sonderzahlung zum Jahresende sowie eine betriebliche Altersversorgung (VBL) und
• zielgerichtete Fortbildungsangebote, Der Arbeitsplatz ist grundsätzlich teilzeitgeeignet, sofern durch Job-Sharing die (ganztägige) Aufgabenwahrnehmung sichergestellt ist.

Der NLWKN ist Fachbehörde und Dienstleister der Nds. Landesverwaltung in der Wasserwirtschaft, im Küstenschutz, im Naturschutz und im Strahlenschutz. Der NLWKN hat seinen Sitz in Norden (Direktion) und unterhält derzeit 11 Betriebsstellen an 14 Standorten sowie Anlagen und Betriebshöfe an weiteren Orten.