ITIL procesmanager

Ben jij een ervaren ITIL procesmanager die moeiteloos schakelt tussen business en IT? Breng jij structuur aan in complexe IT-omgevingen en voel jij je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de IT-dienstverlening? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Herken jij jezelf hierin? Als ITIL Procesmanager geef je een kwaliteitsimpuls aan de servicemanagementomgevingen van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van processen, met een specifieke focus op change- en releasemanagement. Dankzij je kennis van ITIL-processen en je ervaring in Agile en DevOps omgevingen, lever je direct waarde voor de organisatie.

Je adviseert over procesmodellen en procesrollen en zorgt ervoor dat processen naadloos aansluiten op de behoeften van de organisatie. Bovendien ondersteun je servicemanagement bij het ontwikkelen van SLR's, SLA's, PDC's en DAP's, en zorg je ervoor dat deze effectief worden geïmplementeerd. Je bent een coach en vraagbaak op het gebied van ITIL, ASL, BiSL en procesmanagement in de breedste zin van het woord.

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in ICT;

• 3 tot 5 jaar ervaring als procesmanager voor minimaal drie verschillende ITIL-processen;

• Ervaring met ITSM-tooling zoals Topdesk, ServiceNow;

• Ervaring met Agile/Scrum-methodes en werken in DevOps-teams;

• Ervraing met JIRA / Confluence;

• Aantoonbare kennis van IT-infrastructuur, cloud, security, applicaties en IT-beheer;

• ITILv4 Foundation;

• ITILv3 Service Operation certificering en/of ITIL4, Specialist: Create, Deliver and Support;

• Ervaring en kennis van SIAM;

• Bij voorkeur kennis van BIR (Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst) en ISO27001;

• Certificeringen in ASL en BiSL Foundation;

• Ervaring met projectmanagement, bij voorkeur Prince2-gecertificeerd.

• Communicatief vaardig, met een scherp oog voor detail en organisatiebreed draagvlak;

• Analytisch sterk en oplossingsgericht;

• Een teamspeler die makkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders;

• Stressbestendig en besluitvaardig, met een passie voor continue verbetering.

Waarom Ventus vraag je je af? Bij Ventus krijg je niet alleen een 'uitdagende positie in een dynamische omgeving' maar ook een baan waar je elke dag met plezier voor opstaat binnen een team met dezelfde drive als jij. Want natuurlijk wil je het beste voor onze klanten, maar wij vinden het ook vanzelfsprekend dat je werkt aan jouw eigen ambities. Door opleidingen te volgen of zelf te ondernemen. Je krijgt daarvoor een ruim budget en behoorlijk wat studiedagen, tenslotte hebben wij er ook wat aan als jij jezelf blijft ontwikkelen. En wat beloning betreft, een 'marktconform' salaris kun je bij ons wel vergeten. Ventus biedt meer dan dat! Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn zelfs vier jaar op rij gekozen tot beste in de IT-sector! Eerst zien dan geloven? Geen probleem! We brengen je graag in contact met een van je toekomstige collega's, zodat je uit de eerste hand hoort hoe het voelt om als werknemer op nummer 1 te staan. Daarom Ventus! Enthousiast geworden? Grijp je kans en imponeer ons met jouw kwaliteiten. Stuur je cv met motivatie naar Sandra ter Horst (Directeur Ventus Group). Heb je eerst nog wat vragen? Sandra kent de antwoorden. Zij is te bereiken op s.ter.horst@ventus.nl of 06 51 50 34 08 .