Junior IT- und Anwendungs-Support-Techniker 100%

Als Junior IT- & Anwendungs-Support-Techniker sind Sie der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter und Schüler bei IT-Fragen. Diese Position berichtet an den ICT Operations Manager in einem Team von 5 Personen.

Sie bieten allgemeinen technischen Support für Endbenutzer und helfen sicherzustellen, dass Computer, Geräte und IT-Dienste zuverlässig funktionieren. Diese Rolle bearbeitet tägliche Probleme vor Ort, beantwortet Benutzeranfragen und eskaliert komplexere Probleme bei Bedarf.

Darüber hinaus unterstützen Sie die Kernanwendungen der Schule, helfen bei Datenanfragen und sorgen für die Datenintegrität über Systeme hinweg, was zu einem reibungslosen IT-Betrieb und zu Projekten beiträgt, die Lehren und Lernen verbessern.

Diese Einstiegsposition bietet praktische Erfahrungen mit einer breiten Palette von IT-Systemen in einem kooperativen, unterstützenden Umfeld.

Was Sie tun werden

Erste IT-Supportlinie für Mitarbeiter und Schüler bei Hardware, Druckern, Audio/Video, Benutzerzugängen, Software, Kernschulanwendungen und Netzwerkproblemen

Unterstützung bei der Grundkonfiguration und Fehlerbehebung des Schulnetzwerks, WLAN und der Firewall

Mitwirkung bei der Pflege der IT-Infrastruktur (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace, Dateisysteme)

Verwaltung und Support von Schulgeräten (z. B. iPads, Macs, Inventarverwaltung)

Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation von Supportanfragen im IT-Ticketsystem, einschließlich Standardlösungen

Unterstützung bei der Ein- und Ausgliederung von Mitarbeitern und Schülern

IT- und Audio/Video-Support für Schulveranstaltungen, mit gelegentlicher Flexibilität bei den Arbeitszeiten

Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Mitwirkung an IT-Projekten (Systemimplementierungen, Integrationen, Verbesserungen)

Unterstützung der Datenintegrität in den Kernsystemen und Hilfe bei Berichten und Datenanfragen

Mitwirkung bei der Verbesserung der Integration zwischen Anwendungen

Schulung der Nutzer im effektiven Einsatz der Schulapplikationen

Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Schulrichtlinien

Grundkenntnisse in Netzwerkkonzepten (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewalls)

Vertrautheit mit Apple-Geräten (iPads, Macs) und MDM-Tools wie Jamf Pro

Verständnis der IT-Infrastruktur (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace)

Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung

Serviceorientierte Denkweise mit hoher Detailgenauigkeit

Proaktive, teamorientierte Haltung und Lernbereitschaft zur beruflichen Weiterentwicklung

Komfortables Arbeiten in einem internationalen und multikulturellen Umfeld

Fließend in Englisch; Deutschkenntnisse sind von Vorteil, Abschluss, Zertifizierung oder Ausbildung im IT-Bereich, Informatik oder einem verwandten Feld

1-4 Jahre Erfahrung im IT-Support (Praktikum oder Berufserfahrung)

Erfahrung in einer Schule oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld ist von Vorteil

30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Tage zwischen Weihnachten und Neujahr

Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tage pro Woche Homeoffice, je nach betrieblichem Bedarf)

Kostenlose Parkplätze auf dem Campus

Attraktive Pensionsbeiträge und Sozialleistungen

Ein unterstützendes, internationales und aufgeschlossenes Arbeitsumfeld

Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung

Eine sinnvolle Rolle mit direktem Beitrag zum Erfolg von Lehrern, Schülern und unserer Gemeinschaft

Die Inter-Community School Zurich (ICS) ist mehr als nur eine Schule - wir sind eine internationale Gemeinschaft, in der sich jeder willkommen fühlt. Seit über sechs Jahrzehnten ist die ICS stolz darauf, als älteste internationale Schule der Schweiz und als führende IB World School erstklassige Bildung zu bieten. Nur 10 km von der Zürcher Altstadt entfernt, im malerischen Dorf Zumikon, sind wir von Natur umgeben und gleichzeitig nahe am Herzen der Stadt. Wir glauben daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem sowohl Schüler als auch Mitarbeiter gedeihen, wachsen und ihr volles Potenzial entfalten können.