Product Owner Service Now

Your tasks

• Produktverantwortung: Strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform als zentrale Anwendungsplattform für das Service- und Prozessmanagement.
• Produktstrategie & Roadmap: Definition und kontinuierliche Weiterentwicklung einer klaren Produktvision sowie einer Roadmap mit Fokus auf langfristige Skalierbarkeit.
• Anforderungsmanagement: Strukturierte Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus verschiedenen Organisationseinheiten sowie deren Übersetzung in umsetzbare User Stories.
• Steuerung der Produktentwicklung: Pflege des Product Backlogs sowie Steuerung der Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit Konfigurations-, Entwicklungs- und Implementierungsteams.
• Stakeholder-Management: Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Architektur und externen Implementierungspartnern zur Sicherstellung eines maximalen Nutzens der Plattform.
• Prozessdigitalisierung: Beratung der Fachbereiche bei der Digitalisierung, Standardisierung und Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen.
• Qualitätssicherung: Unterstützung bei der Definition von Akzeptanzkriterien sowie Sicherstellung der funktionalen Qualität, Konsistenz und Wartbarkeit der Plattform.
• Integration & Governance: Sicherstellung der Integration in die Gesamtarchitektur, Einhaltung von Entwicklungsstandards sowie Dokumentation von Anforderungen und Prozessen

• Qualifikation: Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Application Manager, idealerweise im Kontext von Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten
• ServiceNow-Expertise: Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform (Rollen, Berechtigungen, Datenmodelle); idealerweise Erfahrung in Bereichen wie ITSM, Customer/Employee Workflows oder Plattform-Governance (CMDB, CSDM)
• Technologie-Fokus: Verständnis für Plattformlösungen, API-basierte Systemintegration sowie komplexe Prozesse und Datenstrukturen
• Methodik: Sicherer Umgang mit agilen Entwicklungsmethoden (Scrum, Kanban), strukturierte Anforderungsanalyse sowie versierte Moderation von Workshops und Stakeholder-Abstimmungen
• Arbeitsweise: Analytisches und konzeptionelles Denken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, souverän zwischen Fachbereich und IT zu vermitteln

Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der DAV aktuell seine gesamte IT-Landschaft. In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform die Schlüsselrolle als Herzstück für Enterprise Service Management und intelligente Prozessautomatisierung, * Remote-First & Flexibilität: Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten (bei gelegentlichen Terminen in München) sowie flexible Arbeitszeiten (39h-Woche)

• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub und einer langfristigen Arbeitsplatzsicherheit
• Moderner Tech-Stack: Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen
• Sinnstiftung: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet
• Entwicklung: Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen

Durch die exklusive Zusammenarbeit mit dem CIO garantieren wir Dir einen zügigen, effizienten und maßgeschneiderten Prozess!