Operations Engineer (F/M/*)
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Job location
Tech stack
Job description
KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI - einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen - auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.
Als Operations Engineer (F/M/*) übernimmst Du die technische Steuerung des Betriebs: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen mit klarer SLA-/ETA-Kommunikation. Du übersetzt Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierung und Security/Compliance in belastbare Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb. Außerdem erklärst Du Plattformfunktionen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases, leitest Betriebsfeedback in präzise Tickets über und verbesserst kontinuierlich Runbooks, Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung.
Wenn Du Lust hast ein innovatives SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!, * Du bist erster technischer Ansprechpartner im Betrieb: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen sowie SLA-/ETA-Kommunikation.
- Du übersetzt Anforderungen (Verfügbarkeit, Skalierung, Security/Compliance) in stabile Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb.
- Du erklärst Plattformfunktionen und Integrationen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases und erkennst sowie mitigierst Risiken frühzeitig.
- Du überführst Betriebsfeedback aus Incidents/Changes in präzise Tickets und treibst Stabilität und Operability mit Engineering/Produkt voran.
- Du pflegst Runbooks/Playbooks und Doku und verbesserst kontinuierlich Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung
amber, + Du bist erster technischer Ansprechpartner im Betrieb: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen sowie SLA-/ETA-Kommunikation.
- Du übersetzt Anforderungen (Verfügbarkeit, Skalierung, Security/Compliance) in stabile Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb.
- Du erklärst Plattformfunktionen und Integrationen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases und erkennst sowie mitigierst Risiken frühzeitig.
- Du überführst Betriebsfeedback aus Incidents/Changes in präzise Tickets und treibst Stabilität und Operability mit Engineering/Produkt voran.
- Du pflegst Runbooks/Playbooks und Doku und verbesserst kontinuierlich Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung
Requirements
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen/Services mit und beherrschst RCA-Methoden sowie Ticket-Triage nach Impact/Priorität.
- Du bist sicher im Umgang mit Observability-Stacks und richtest SLOs, Alerting und Dashboards pragmatisch ein.
- Du automatisierst wiederkehrende Betriebsaufgaben und integrierst CI/CD-Pipelines für stabile Releases.
- Du verfügst über solide Kenntnisse in Cloud- und Container-Umgebungen Networking sowie Security/Compliance-Basics.
- Du hast Erfahrung mit Backup/Restore, DR-Tests und Kapazitäts- sowie Kostenoptimierung.
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch, kannst technische Inhalte verständlich erklären und Stakeholder auf Augenhöhe mitnehmen.
- Wir setzen unsere Ambitionen über unser Ego. Wir sind ein junges, hochambitioniertes Team; deine Ambition muss stärker sein als dein Ego
- Ownership: End-to-end responsibility - du bringst begonnene Aufgaben verlässlich zu Ende
Benefits & conditions
- Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns Zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa.
- Attraktive und erfolgsbasierte Vergütung mit großem Fixanteil und ergänzendem variablen Bonus. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteil und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben.
- Starte in einem Unternehmen, das Dich wachsen lässt - egal, ob Du deine Skills im Marketing ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest.
- Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
- Wir leben ein Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns 3 mal wöchentlich an einem unserer Standorte.
- Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns.
- Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
- Arbeite mit den neusten Technologien & Tools
