Cybersecurity Support Engineer

Ihre Aufgaben

- Fachliche Verantwortung für Security-Support-Themen im mosaic Portfolio
- Nachhaltige Lösung komplexer Incidents inkl. Root-Cause-Analyse
- Sicherstellung von Stabilität, Qualität und Transparenz im Betrieb
- Wissensaufbau im Team durch Standards, Dokus und Best Practices
- Aktive Mitgestaltung unserer Security-Services
- Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer Security-Tickets (2nd Level)
- Log- & Event-Analysen, Policy- und Regelwerksanpassungen
- VPN-, Remote-Access- und Update-/Patch-Themen
- Sourcecode lesen (C#)
- SQL Server Health-/ Performancecheck durchführen
- Konfiguration von Web Service / Web-Server
- Strukturierte Zusammenarbeit mit Herstellern (3rd Level, Eskalationen)
- Aufbau und Pflege von Dokumentationen, Playbooks und Support-Standards
- Betrieb & Troubleshooting von z. B.: - Firewalls (z. B. WatchGuard oder vergleichbar)
- eMail Security (z

B. NoSpamProxy, Honretsecurity)
- Endpoint-Security (z. B. ESET oder vergleichbar)
- Deskcenter Suite (Client Management, Policies, Updates, Inventarisierung

Ihr Profil

- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise in einer Senior-Rolle
- Sehr gute Kenntnisse in Firewall- und Endpoint-Security und eMail Securitiy Lösungen
- Erfahrung im Betrieb oder Support von Endpoint-Management-Lösungen (Deskcenter von Vorteil)
- Sehr gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, VPN; IDS/IPS-Grundlagen wünschenswert)
- gute Kenntnisse im Bereich Microsoft M355, Azure und EntraID
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise - auch unter Druck
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Team und Herstellern
- Deutsch fließend (C1), Englisch sicher