IT Application Support Specialist

Hinter jeder erfolgreichen Prüfung, Zertifizierung und Inspektion steht ein starkes Team in unseren Service Funktionen. Ob HR, IT, Finance, Marketing, Controlling, Einkauf, Facility Management, unsere Shared Service Center, QHSE, Legal, Corporate Development oder Corporate Communication - sie alle tragen dazu bei, dass unsere operativen Einheiten weltweit Höchstleistungen erbringen können.

Wir setzen auf innovative Prozesse, digitale Lösungen und eine starke Unternehmenskultur, um Mitarbeitende zu fördern, effiziente Strukturen zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Unsere Arbeit ist vielseitig und reicht von der Entwicklung moderner HR-Programme über die Optimierung globaler Finanzprozesse bis hin zur Sicherstellung höchster Compliance- und Qualitätsstandards., * In unserem Team werden zahlreiche Applikationen betreut, welche entweder Eigenentwicklungen sind aber auch Standardprodukte vom Markt.

• Als Teil des Teams gehören sowohl die Durchführung applikationsspezifischer Tätigkeiten zu Ihren Aufgaben, als auch die Planung und technische Vorbereitung bis hin zur Durchführung von Roll-Out Tätigkeiten der Produktivsoftware oder von Weiterentwicklungen derer.
• Als Subject Matter Expert*in (w/m/d) sind Sie beratend für die Umsetzung des Fachprozesses in dem System zuständig und unterstützen / entwickeln geschäftsbereichsspezifische Anforderungen und -Voraussetzungen.
• Gemeinsam mit dem jeweiligen Service Verantwortlichen für die Applikation testen Sie IT-Systeme und IT-Komponenten (bspw. nach Entwicklung sowie nach Wartungsarbeiten) und betreuen das IT Service Management und damit die Endanwender in Problemfällen (2nd Level Anwendungssupport bei software- und gegebenenfalls hardwaretechnischen Problemen).
• Im Rahmen der verantworteten Tätigkeiten arbeiten Sie mit Service Ticketing-Tools wie Cherwell oder aber auch in Jira beziehungsweise Confluence.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie fundierte Berufserfahrung in der Betreuung und Verantwortung von IT Applikationen
• Fundierte Erfahrung in der Erarbeitung und Definition von Anforderungen aus dem Fachbereich inklusive Prozessmanagement
• Erfahrung im Projekt Management im Rahmen von IT-Lösungsentwicklung
• Erfahrung in Projekten & Tätigkeiten im SAP Umfeld sind vorteilhaft
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Betreuung von Anwender*innen
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte und idealerweise erste Erfahrungen mit Jira & Confluence
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen, sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich