Expert Jira Cloud / Confluence Cloud - Support N3 (H/F)

Une proximité managériale réelle

• L'épanouissement individuel et collectif
• Le développement des compétences via un plan de formation structuré et un accès à la plateforme Udemy
• Une vie d'entreprise dynamique et participative, portée par notre initiative "LabSoft Building - Ensemble construisons demain" : Afterworks mensuels Prises de parole collaboratives Moments conviviaux pour créer du lien Vous avez envie de vous investir dans des projets porteurs, au sein d'une structure agile et réactive ? LabSoft est fait pour vous. À vous de jouer ! Dans le cadre d'une mission stratégique, vous intervenez en tant qu'expert N3 Atlassian Cloud pour piloter, optimiser et sécuriser les environnements Jira Cloud & Confluence Cloud. Vous serez un acteur clé dans la fiabilité, la performance et l'évolution de la plateforme. Vos responsabilités :

1. Administration avancée Jira & Confluence Cloud Configuration complète des projets : workflows, schémas, permissions, champs Paramétrage et gestion des plugins Marketplace Garantie de la cohérence technique de l'architecture Atlassian Analyse d'impact des choix techniques (plugins, évolutions) et recommandations

2. Optimisation & refonte de la plateforme Audit de l'existant (Jira & Confluence Cloud) Correction des incohérences et rationalisation des configurations Simplification des workflows, champs et permissions Recommandations d'architecture selon les bonnes pratiques Atlassian Cloud Mise en place d'une gouvernance des accès administrateurs Définition de mécanismes de traçabilité des évolutions

3. Automatisations & intégrations avancées Mise en place de règles d'automatisation complexes (Jira / Confluence) Intégration via API Atlassian (REST) Connexion avec outils DevOps : GitLab, GitHub, Bitbucket Utilisation avancée de ScriptRunner Industrialisation et structuration du cycle de vie des configurations Automatisation de la gestion des utilisateurs, projets, etc.

4. Gestion des incidents complexes (N3) Investigation et résolution d'incidents critiques Analyse des logs et exploitation des outils d'audit Atlassian Escalade auprès du support éditeur si nécessaire Documentation des causes racines et mise en place d'actions correctives durables Compétences techniques : Expertise en administration Jira Cloud & Confluence Cloud

Maîtrise des workflows, permissions, champs et automatisations Expérience en API Atlassian (REST) et automatisation avancée Bonne connaissance des outils DevOps : GitLab, GitHub, Bitbucket Expérience avec ScriptRunner fortement appréciée Compétences fonctionnelles : Capacité à auditer, structurer et optimiser une plateforme Atlassian Vision gouvernance et amélioration continue Soft skills : Excellente communication et pédagogie Autonomie et esprit d'initiative Capacité à être force de proposition auprès des équipes et du client Nous rejoindre c'est d'abord un projet de carrière avec de la valeur, de l'envie et du plaisir à travailler ensemble mais c'est aussi :

• La contribution à la co-création de l'entreprise à travers les LabSoft Building, afterworks réguliers ;
• Le versement de la Participation issue de la forte volonté de partager nos réussites

Des primes de cooptation ;

• La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux ;
• Au bénéfice de votre temps libre : des RTT, une prime de vacances, la possibilité de télétravailler

* Il y a 14 heures CDI Depuis plus de 20 ans, LabSoft accompagne les projets de transformation numérique de ses clients avec engagement, proximité et expertise. Présente à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et en Tunisie, notre entreprise compte aujourd'hui plus de 200 collaborateurs. En 2025, LabSoft franchit une nouvelle étape avec l'intégration de Bigso, experte en solutions réseaux et sécurité. Ce rapprochement stratégique renforce notre position sur le marché de la cybersécurité, et nous permet de proposer une offre complète : pilotage de projets IT, développement logiciel, services managés et infrastructures sécurisées. Nos domaines d'intervention couvrent les secteurs : - Aéronautique, spatial, défense - Mobilité, transport, collectivités - Banque, assurance, finance - Secteur public Mais LabSoft, c'est une ESN mais pas que... C'est : - Un laboratoire d'innovation, avec notre LabFactory, centre de services informatiques industrialisés et orientés performance - Un pôle R&D, LabSearch, dédié aux nouvelles technologies - Un acteur engagé sur le plan sociétal et environnemental : médaille Ecovadis Or, bilan carbone annuel, et des actions concrètes pour réduire notre impact Nos valeurs ? Humain - Collectif - Service - Expertise - Créatif - Libre Elles façonnent notre culture d'entreprise et nourrissent nos engagements au quotidien.