Technischer Support, Systemadministration & Deployment

Du bewegst dich je nach Erfahrung und Schwerpunkt auf verschiedenen technischen Ebenen - von Installation und Triage über systemnahe Betreuung bis hin zu Administration und Deployment.

• Du installierst unsere Anwendung in Arztpraxen und unterstützt bei Einrichtung, Konfiguration und technischem Onboarding.
• Du bearbeitest technische Anfragen per Mail, Telefon oder Ticketsystem und übernimmst die erste strukturierte Triage bei Störungen.
• Du analysierst, ob Probleme eher aus der Anwendung, der Konfiguration, der Infrastruktur, der Systemumgebung oder aus Schnittstellen entstehen.
• Du dokumentierst Fälle sauber und gibst Themen bei Bedarf gezielt an Entwicklung, externe IT-Partner oder andere Beteiligte weiter.
• Du unterstützt auch unsere interne technische Administration, zum Beispiel bei der Verwaltung unserer Cloud-VMs, beim Aufsetzen und Verbessern von Deployments und bei der Professionalisierung unserer Betriebsabläufe.
• Je nach Profil arbeitest du außerdem an Infrastruktur- und Deployment-Themen mit - bis hin zum Aufsetzen, Betreuen und Weiterentwickeln von Kubernetes-Clustern.
• Du hilfst dabei, unseren Supportprozess gemeinsam mit uns zu gestalten, klarer zu strukturieren und an geeigneten Stellen zu automatisieren.
• Du bringst technische und organisatorische Ideen ein, damit Support, Betrieb und Auslieferung langfristig effizienter und robuster werden.

Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Systemadministration, im Application Support, DevOps oder in einer vergleichbaren technischen Rolle.

• Du bist technisch breit interessiert und fühlst dich sowohl bei Nutzerproblemen als auch bei systemnahen Fragestellungen wohl.
• Du kannst Probleme strukturiert eingrenzen und sauber zwischen Supportfall, Konfigurationsproblem, Infrastrukturthema und Produktfehler unterscheiden.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit Windows-Umgebungen, Cloud-Systemen, Deployments oder containerisierten Umgebungen.
• Kenntnisse in Kubernetes, Linux, Netzwerken, Hosting oder Automatisierung sind ein Plus, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Du arbeitest eigenständig, denkst analytisch und hast Lust, Prozesse nicht nur zu bedienen, sondern aktiv zu verbessern.
• Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich mit Kund:innen, Partnern und im Team.
• Gute Deutschkenntnisse sind für dich selbstverständlich.

rzt Dashboard ist ein HealthTech-Startup, das Arztpraxen mit moderner Software bei der Abrechnung nach EBM, GOÄ und HZV unterstützt. Unser Ziel: Ärztinnen und Ärzten mehr Zeit für ihre Patient:innen zu verschaffen - durch automatisierte Analysen, smarte Workflows und verlässliche technische Prozesse. Wir arbeiten als kleines, technisch starkes Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum. Bei uns unterstützt du nicht nur Kund:innen bei technischen Fragen, sondern arbeitest auch an interner Infrastruktur, Deployments und der Weiterentwicklung unserer Support- und Betriebsprozesse., Weitere Berufsbezeichnung:- Eine Vollzeitstelle mit viel Eigenverantwortung und einer technischen Rolle, die deutlich über klassischen First-Level-Support hinausgeht.

• Eine abwechslungsreiche Mischung aus Kundensupport, Systembetreuung, Infrastruktur, Deployment und Prozessverbesserung.
• Direkte Zusammenarbeit mit einem technischen Team und viel Gestaltungsspielraum in einem kleinen Startup.
• Remote-Arbeit, moderne digitale Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege.
• Die Möglichkeit, sowohl den Supportprozess als auch interne technische Strukturen aktiv mit aufzubauen und zu professionalisieren.
• Ein Umfeld, in dem du echten Einfluss auf Produkt, Betrieb und Kundenerfolg hast. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung CRJT1_DE