Sachbearbeiterin IT Service und Netzwerk

Studentenwerk Leipzig
Leipzig, Germany
12 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Junior
Compensation
€ 47K

Job location

Remote
Leipzig, Germany

Tech stack

Issue Tracking Systems
Software Systems
Operational Systems

Job description

  • IT-Support und Betreuung unserer Mitarbeiter:innen sowie der Student:innen in den Wohnheimen, insbesondere bei der Einrichtung des Internetzugangs - sowohl vor Ort als auch über unser Ticketsystem
  • Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen sowie Unterstützung bei Netzwerk- und Internetstörungen im 1st-Level-Support
  • Bereitstellung von IT-Equipment, Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Installation und Konfiguration von Programmen und Betriebssystemen
  • Koordination und Abstimmung von Terminen mit externen Dienstleistern zur Störungsbehebung
  • Überwachung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der IT-Systeme mithilfe vorhandener Hard- und Softwarelösungen
  • Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen

Requirements

  • Kenntnisse in der Netzwerktechnik, aktuellen Betriebssystemen und Hardware
  • Grundverständnis von gängigen Anwendungen und Tools
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Eine sehr hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und interkulturelle Sensibilität
  • Sichere Deutschkenntnisse, Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude am Umgang mit inländischen und ausländischen Studierenden
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und effiziente Arbeitsorganisation mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Termine zuverlässig einzuhalten
  • eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare technische Ausbildung in Verbindung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Bereitschaft zum Führen eines Dienstfahrzeuges (vorhandener Führerschein wird vorausgesetzt)

Benefits & conditions

  • Ein offenes, wertschätzendes Team, das zusammenarbeitet, weiterdenkt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam etwas bewegt
  • Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre fachliche Expertise einbringen und gleichzeitig Neues mitgestalten können mit einem Mix aus Teamarbeit und eigenverantwortlichen Projektaufgaben
  • Entwicklungsperspektiven durch regelmäßige Fortbildungen und berufliche Weiterentwicklung
  • Tarifliche Vergütung nach TV-L Entgeltgruppe 8 mit einer Jahressonderzahlung sowie betrieblicher Altersvorsorge (VBL)
  • 30 Urlaubstage plus arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und die Möglichkeit mobiler Arbeit bis zu max. 40 % der Arbeitszeit
  • Stabilität und soziale Sicherheit eines Arbeitgebers im öffentlichen Dienst
  • Moderner Arbeitsplatz im Zentrum Leipzigs mit hervorragender Anbindung
  • Zuschuss zum Jobticket/Deutschlandticket
  • Vergünstigte Verpflegung in unseren Mensen

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